ProductSense Academy — Микрокурсы и кейсы с конференций по подписке

Эмпатия как профессиональное качество помогает выстраивать такие отношения с коллегами, руководством и подчиненными, чтобы они чувствовали себя услышанными и понятыми. Также эмпатия позволяет глубже разобраться в чувствах, переживаниях, мотивах и потребностях окружающих людей или даже предотвращать серьезные конфликты. Это не какой-то врожденный талант или черта характера — эмпатию вполне можно развивать, опираясь на научные данные и проверенные методики.

В рамках микрокурса мы разберемся, что такое эмпатия с точки зрения современной психологии, какие типы эмпатии бывают и какие ролевые модели можно выстроить с помощью эмпатии. Это поможет лучше понимать других людей и сглаживать конфликты в коллективе, быстрее синхронизировать видение с командой и глубже погружаться в потребности пользователей.

В этом модуле мы поговорим о том, когда появилось понятие «эмпатия» и какие типы эмпатии бывают.