Вы узнаете методы оценки вовлеченности команды: как оценить психологический климат, выявить проблемы и конфликты, состояние здоровья и продуктивность участников.
Когда мы вместе с командой прошли все эти этапы, приходит время понять — сумели ли мы достичь той самой продуктивности и вовлеченности? Чтобы оценивать успешность команды , есть несколько инструментов — обычно их называют мониторами здоровья.
Есть инструмент, который позволяет оценить психологическую обстановку в команде: вы просто выдаете команде набор утверждений, с которыми они соглашаются или не соглашаются.
Здесь перечислены некоторые из утверждений. Например, у нас в команде принято учиться на своих ошибках: время от времени происходят продуктивные конфликты. Однако мы только выигрываем от своих различий: стимулируем исследования, помогаем друг другу, развиваем партнерские отношения. В итоге усилия и вклад каждого члена команды распределены оптимально. Итак, вы даете команде набор утверждений, а участники соглашаются или не соглашаются с ними — так получается определенный индекс. Благодаря такой подготовке вы можете считать сигналы и понять, где находятся проблемные зоны — а они бывают двух видов: когда все участники считают, что у них все плохо или когда только пара человек считают условия трудными.
Есть еще один инструмент — его разработали в Atlassian. Он очень полезный и называется Leadership Team Health Monitor.
С его помощью можно увидеть более полную картину, а не только уровень психологической безопасности. Например, существует сбалансированная команда— у нее есть цели и ресурсы для их достижения. И член такой команды оценивает, насколько соответствуют действительности заявленные характеристики: цельность команды, общее понимание, ценность, которую они поставляют, метрики, процесс принятия решений.
Также мы используем так называемые пульс-опросы. Раз в месяц мы отправляем по всем командам мини-опрос из трех вопросов:
- насколько вы чувствуете себя продуктивными, способными и наделенными ресурсами, для того чтобы достигать целей.
- насколько вы чувсвуете себя здоровым морально и физически.
- сбор обратной связи по всей команде черех открытый вопрос.