Вы узнаете способы, которые помогают команде найти или сформулировать свою цель и миссию: разделы карты команды, инструмент Team Alignment Map, модель командных контрактов.

Когда члены команды немножко узнали друг друга, важно поговорить о том, зачем команда вообще собралась и что она делает. Этот этап нередко пропускают — и вот как это происходит: к команде присоединяются новые люди и со временем оказывается, что последний раз об общих целях говорили с небольшим числом участников команды, а большинство уже не понимает, о чем речь. Рассмотрим несколько инструментов для работы с командой.

Карта команды (Team Charter)

В карте есть несколько блоков, а в центре — миссия и цель. Заполняется она коллективно, всей командой.

У команды, которая занимается кроссфункциональной разработкой, миссия может быть довольно прикладной. Например, одна из наших команд сфокусирована на воркшопах — они делают так, чтобы настройка воркшопа, который ты проводишь в Miro, занимала не больше десяти минут. Это их миссия.

Дальше идут цели, критерии успеха, роли и ответственность, наши сильные стороны, как мы работаем, как мы принимаем решения, что мы думаем по поводу wellbeing, как мы даем обратную связь, какие у нас ритуалы, технические инструменты (например, мы используем Slack или Microsoft Teams; Zoom или Google Meet), как мы взаимодействуем в кросскультурных командах, как мы обеспечиваем психологическую безопасность, в чем наши ценности, какие у нас правила и нормы.

Есть и альтернатива для постановки целей и миссии команды

Карта слаженности команды (Team Alignment Map)

Это инструмент из книги Алекса Остервальдер и Стефано Мастроджакомо High Impact Tools for Teams. Сначала мы определяем цели команды. Потом фиксируем договоренности, ресурсы и риски. И к этой карте стоит время от времени возвращаться, чтобы заново оценить, где команда находится прямо сейчас.

Модель командных контрактов

Это хорошее дополнение предыдущего инструмента — от тех же авторов. Когда должностные инструкции и правила работают так себе — а на этапе настройки командной работы это будет именно так — помогает социальный или командный контракт. Это набор договоренностей, который помогает команде принимать решения и понимать, что в приемлемо, а что неприемлемо. Внутренний круг — это то, что команда ценит и принимает. А внешний круг — то, что в команде недопустимо.

Например, у нас во внутреннем круге может стоять договоренность, что если падают бизнес-показатели, мы тут же сообщаем об этом друг другу через мессенджер в таком-то канале и не ждем следующей встречи, а собираем ее сразу. Такое правило помогает быстро узнавать об изменениях и реагировать на них. За пределами внутреннего круга может быть правило, что для команды нееприемлемо, когда мы обсуждаем друг друга за глаза и не даем прямой обратной связи.