В этом модуле вы узнаете, чем измеряется одна из самых простых моделей — оплата за использование, кто по ней работает, а также как устроена транзакционная модель, ее метрики и потенциальные ошибки с внедрением.

Оплата за использование

Это одна из самых простых моделей монетизации. Клиенты закрывают какую-то свою разовую потребность, платят за оказанный сервис, потраченное время или купленную лицензию на ПО. По такой модели работают производители AAA-игр, консультанты, юристы, адвокаты. Подходит для разовых услуг, за которыми клиент не вернется раньше, чем через год.

Важные метрики для модели «оплата за использование»:

• Количество клиентов — количество клиентов, которые купили у вас сервис в определенный период времени (например, в течение месяца).
• Выручка (Revenue) — сумма, указанная в bookings, признается выручкой, когда сервис предоставлен и отгрузка уже прошла. 
• Paid CAC — стоимость клиента, привлеченного через платные каналы. Чтобы посчитать, надо все месячные маркетинговые затраты на канал поделить на количество клиентов, которые пришли через этот канал в течение месяца.

Транзакционная бизнес-модель

В этой модели компания совершает финансовые транзакции от имени клиента и забирает себе комиссию. Например, переводит платежи между физическими лицами, предоставляет сервис по приему банковских карт для малого бизнеса.

Примеры таких компаний: Stripe, PayPal, CoinBase. В России — Яндекс.Деньги, 2can, LifePay.

Важные метрики для транзакционной модели:

• Объем транзакций (Gross Transaction Volume, GTV) — общий размер платежей, которые проходят через систему за месяц
• Чистая выручка (Net Revenue) — часть GTV, которую оставляет себе сервис
• User Retention — возвращаемость клиентов. Процент клиентов, пришедших в в течение одного периода и продолжающих пользоваться сервисом следующем периоде, считается по когортам. 
• Когорта — группа клиентов, привлеченная в определенный период времени (например, за месяц). Чтобы понять, улучшилось ли качество сервиса, нужно взять текущую когорту пользователей и когорту предыдущего месяца и сравнить их поведение в первый, второй, третий месяцы.
• Paid CAC — стоимость клиента, привлеченного через платные каналы. Чтобы посчитать, надо все месячные маркетинговые затраты на канал поделить на количество клиентов, которые пришли через этот канал в течение месяца.

Распространенные ошибки при расчете и анализе метрик в транзакционной модели монетизации: 

1. Часто путают объем транзакций с чистой выручкой. Объем денег, которые вы оставляете себе, гораздо важнее роста денег, которые проходят через вас.
2. Неправильно считают retention. Например, считают весь отток за месяц и делят его на кол-во пользователей. Анализ метрики, рассчитанной таким образом, не даст пользы, потому что учитывает одновременно и старых, и новых пользователей и не показывает, на каком этапе воронки проблема. Пользу принесет retention, рассчитанный по когортам. Изменение retention первой недели поможет понять, насколько правильно вы построили онбординг, получил ли клиент ценность. Анализ retention второго или шестого месяца покажет, сколько постоянных клиентов у вас остается.