В этом модуле вы научитесь мыслить вопросами и максимально широко смотреть на проблемы и вызовы, которые стоят перед продуктовой командой, и приоритизировать их.

Цель практики: широко взглянуть на проблемы, чтобы охватить больший спектр возможностей.

Процесс:

• Определить тему или проблему, к которой планируем применить Q-storming.
• Сгенерировать вопросы к теме.
• Сгруппировать вопросы по темам.
• Приоритизировать группы вопросов и вопросы внутри групп.
• Найти ответы на самые приоритетные вопросы или отложить их на следующую сессию.

Q-storming переключает нас в режим дивергенции (расширения). Мы не сужаем варианты решений ответами, а сознательно задаем максимальную ширину с помощью вопросов, снимаем ограничения. Этот стиль мышления особенно полезен, когда мы имеем дело с неопределенностью будущего или утраченным прошлым.

Пример: анализ рынка и конкурентов

У вас есть задача: понять, что происходило на рынке в целом и с конкурентами в частности. Вместо того, чтобы сразу изучать внутренние и внешние отчеты, составьте список вопросов:

• Что происходило с рынком за последние 3 года?
• Как маркетируются конкуренты?
• Кто сейчас основные игроки рынка и какие доли они занимают?
• Кто и как забирает всю органику?
• Насколько «красный» рыночный океан?
• Какие инвестиционные и M&A сделки происходили на рынке?
• Какие сегменты пользователей присутствуют на рынке?
• Какие ключевые слова и слоганы используются?
• Какие компании ушли с рынка и почему?
• В каких каналах наши конкуренты представлены сильнее?
• Какие новые конкуренты появились?
• Какими кампаниями конкуренты перехватывали нашу ЦА?
  

После этого группируем вопросы и выбираем в каждой группе наиболее ценные для нас на сегодняшний день. Мы определили поделили вопросы на две группы: состояние рынка и маркетинг.

Состояние рынка

• Насколько рыночный океан «красный»?
• Какие компании ушли с рынка и почему?
• Какие новые конкуренты появились?
• Какие сегменты пользователей присутствуют?
• Кто сейчас основные игроки рынка и какие доли они занимают?
• Что происходило с рынком за последние 3 года?
• Какие инвестиционные и M&A сделки происходили на рынке?
  

Маркетинг

• В каких каналах наши конкуренты представлены сильнее?
• Какими кампаниями конкуренты перехватывали нашу ЦА?
• Кто и как забирает всю органику?
• Какие ключевые слова и слоганы используются?
• Как маркетируются конкуренты?
  

Теперь надо отдельно собрать информацию по каждой группе вопросов и самым важным вопросам внутри групп, а потом встретиться всей командой, чтобы зафиксировать ответы.

Q-storming выполняется в несколько итераций:

1. Выбор темы и свободная генерация вопросов к теме.
2. Группировка вопросов по смыслу.
3. Приоритизация групп вопросов относительно друг друга.
4. Переход к ответам на самые приоритетные вопросы.

Q-storming можно применять не только для поиска ответов, но и для определения самой проблемной (слепой) зоны в команде. Например, вы выбрали тему «продуктовые исследования» и просите команду сгенерировать любые вопросы к теме.

Команда начинает накидывать вопросы:

• Кто будет приводить клиентов?
• Где брать клиентов для интервью?
• Как мотивировать клиентов на проведение интервью?
• …

Уже после первых трёх вопросов вам становится очевидна очень важная проблема — команда не знает, как найти респондентов.

Q-storming полезен не только для анализа прошлого, но и для решения любых сложных задач, которые требуют расширения горизонта сознания. Эта простая, но редко используемая практика позволяет посмотреть на любую тему или задачу под более широким углом.