1

Стратегический контекст

Следующий модуль

В этом модуле вы изучите первые два жтапа работы над стратегией — предпосылки и ситуационный анализ и внешний стратегический контекст.

Стратегическая установка №2. Клиентоцентричность: возможности и угрозы приходят с рынка

Три классических источника Features (конкурентных преимуществ), которые предлагают Intercom:

  1. Прыжки веры.
  2. Обратная связь от пользователей (Voice Of The Customer).
  3. Данные (Data driven analysis).

Но они непригодны в качестве источника стратегического конкурентного преимущества. И вот почему:

  • То, что ты хочешь сделать, — далеко не то же самое, что пользователи хотят получить.
  • Голос рынка может быть таким источником, только если он используется для понимания проблемы, а не как основа для создания возможности. По легенде, Генри Форд однажды сказал: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».

Клиентоцентричность: мы нашли задачу, которую действительно стоит решать?
Для работы с миссией, видением, целями и стратегией контекст и изменения на рынке первичны — они не могут идти изнутри, но должны находить отклик.

Жизнь слишком коротка, чтобы тратить время на работу над ненужными продуктами.

Этап 1. Предпосылки и ситуационный анализ (Намерение)

Как правило, работа над стратегией продукта начинается в трех случаях:

  • Когда случился кризис или над вами нависла угроза. То есть некоторые предполагаемые или уже произошедшие изменения на рынке, угрожающие компании, продукту или его развитию. (Шаблон SCQ A).
  • Когда появилась новая возможность. Компания или владелец продукта видят идею для создания или развития продукта. В идеале описание возможности содержит:
  • Рынок / Сегмент (размер, динамика, игроки).
  • Техническая осуществимость (необходимая технология).
  • Выгоды для компании.
  • Здоровое желание больше заработать / создать больше ценности для клиентов.

По сути, первоначальная формулировка проблемы или возможности — это основа для устава проекта создания стратегии. Которую в рамках проекта по созданию стратегии продукта предстоит проработать и уточнить или даже полностью изменить.

Этап 2. Внешний стратегический контекст (Наблюдение). Что сейчас происходит на рынке и в организации?

Задача анализа стратегического контекста (внешних факторов) — найти возможности и угрозы, которые станут ключом к формированию стратегии по реализации намерения.

Анализ внутренних факторов помогает выявить сильные и слабые стороны внутри организации, которые важно принять во внимание с учетом внешних факторов.
Только оценка положения компании и продукта на рынке поможет предварительно отобрать возможности, определить целевые рынки и выбрать мета стратегию:

  • Эволюционная стратегия.
  • Создание нового продукта.
  • Революционная стратегия (предпосылки).

Анализ рынка, отдельных трендов и явлений позволяет эффективно выявлять возможности и угрозы, которые уже появились на рынке или могут произойти в ближайшем будущем.
Для работы со стратегическим контекстом продукта можно использовать многие инструменты «большого» стратегического анализа.

Понимание возможностей и угроз дают основу:

  • для формирования осознанной эволюционной стратегии или стратегирования;
  • для дальнейшего анализа сценариев развития будущего.

Seasons