ProductSense Academy — Микрокурсы и кейсы с конференций по подписке

Глубинное интервью — качественный метод исследования, который применяется на всех этапах работы над продуктом. Выделяют проблемные и решенческие интервью. В ходе проблемного проверяют гипотезы о проблеме, а в ходе решенческого — соответственно, гипотезы о концепции решения. Из интервью мы черпаем информацию о потенциальных пользователях, их задачах, проблемах и ожиданиях. Интервью служат основной для создания персон, Customer Journey Map, заполнения JTBD-canvas и других продуктовых фреймворков. В этом микрокурсе мы разберемся, как правильно подготовить, провести и проанализировать результаты глубинного интервью.

В этом модуле вы узнаете, для чего стоит использовать глубинные интервью, чем отличаются интервью «Процесс принятия решения» и «Детали решения задачи», как их правильно структурировать и по какому принципу отбирать респондентов.