Вы узнаете, как формировать правильное отношение к успехам и неудачам в команде: как переживать коллективные провалы и как не перейти черту с критикой, когда человек потеряет веру, что у него получится.

У хорошей команды есть два важных критерия.

1. Успехи команды необходимо делить на всех. Если вы сделали что-то классное, это должно проецироваться на всю команду. А для этого надо научиться делиться своими победами и воспринимать их как заслугу всей команды. Даже если вас хвалит генеральный директор, вы должны сказать: «Молодец не я, молодцы — вся наша команда».
2. Неудачи тоже необходимо делить на всех. И я очень не люблю, когда неудачи проецируют на конкретных людей, которые могли подвести команду. Однако команда нужна именно для того, чтобы подстраховать друг друга, помочь.

Лет в 15 я прочитал в одной книге по менеджменту, что если человек делает что-то не так, его не надо за это ругать. Это спорно. Я бы сказал, что скорее надо давать негативную обратную связь, чтобы человек понимал свои ошибки. Негативная обратная связь и «я ругаю» для меня достаточно разные сущности. «Я ругаю» — это больше проявление токсичности.

Когда мы говорим о каких-то провалах, мы их ни в коем случае не атрибуцируем какому-то конкретному человеку. Мы просто констатируем факт, что был такой-то проект и он не удался. Мы не пытаемся найти виноватого. Не пытаемся привязать провал к конкретному человеку. Задача лидера в команде — создать атмосферу, когда провал не атрибуцируется человеку, а присваивается всей команде. И если у вас лидер делает по-другому, я бы советовал дать ему обратную связь и сказать, что это не помогает командной работе.