Pluralsight — онлайн-платформа с курсами и инструментами оценки навыков для разработчиков, IT-специалистов, дата-сайентистов, инженеров по работе с данными, технических руководителей. Модель монетизации — подписка, а большая часть платящих пользователей — из США, Индии и Великобритании.
Пользователи ценят Pluralsight не только за качественный контент, но и за отличный сервис, а конкуренты пытаются скопировать их фичи и приемы. Курсы для платформы создают внештатные авторы — специалисты в разных отраслях. Они ежегодно получают процент от продаж своих курсов: самые активные авторы зарабатывают до 1 млн $ в год. В активе компании уже 6700 курсов, но рывка в масштабировании так и не произошло — при этом рынок, на котором играет компания, оценивается в 31 млрд $ (TAM).
В последние годы в корпоративном обучении обозначился стойкий тренд — перетекание денег в онлайн, хотя львиную долю рынка по-прежнему занимают оффлайновые тренинги и программы. Поэтому у Pluralsight серьезные планы по масштабированию — причем именно в корпоративном обучении.
В описании кейса — подробные сведения о компании: история, продуктовая линейка, информация по рынку и главные тренды онлайн-образования.
На дворе — конец 2018 года. Инвесторы сомневаются, что компания сможет продолжить рост теми же темпами: они просят сформулировать 3 ключевых риска текущей бизнес-модели на следующие 2 года и предложить шаги по их минимизации.
Описание продукта
Pluralsight — EdTech-платформа для разработчиков программного обеспечения. Она работает на высококонкурентном рынке, а конкуренты часто копируют ее фичи и находки. При этом они не могут выстроить такой же качественный сервис, когда дело доходит до профессионального IT-образования. Например, тот же Udemy предлагает более 80000 курсов — они охватывают всё, от IT-навыков до искусства и Ninja Writing.
Рынок профессионального образования для разработчиков быстро растет, эволюционирует и фрагментируется, а конкуренцию подстегивают участившиеся слияния edtech-компаний, которые таким образом пытаются создать более выгодные и интересные предложения.
Pluralsight прямо или косвенно борется с тремя типами конкурентов:
- Учебными курсами с преподавателями (Global Knowledge, General Assembly, New Horizons).
- Традиционными игроками на рынке онлайн-курсов (LinkedIn Learning, Udemy, Udacity).
- Бесплатными решениями (например, YouTube).
Pluralsight предлагает целую линейку инструментов на базе технологии Iris. Iris — это уникальный алгоритм оценки навыков с помощью ML и рекомендательная система. Этот алгоритм легко использовать и он помогает создавать широкий набор курсов для разных уровней — от новичков до опытных специалистов.
ЦА Pluralsight — разработчики программного обеспечения, IT-специалисты, дата-сайентисты, инженеры данных, технические руководители, руководители бизнес-направлений.
Продукты компании основаны на четырех принципах:
- Оценка скиллов. Оценка и измерение пользовательских навыков на основе машинного обучения, автоматические рекомендации курсов. Она состоит из 20 вопросов и занимает около 10 минут.
- Библиотека курсов. 6700 индивидуальных и онлайн-курсов. Они сгруппированы по технологическим областям — например, облачные или мобильные технологии, безопасность, IT, работа с данными.
- Образовательные траектории. Строятся, исходя из оценки навыков или на основе пользовательских целей. Кураторы помогают пройти через цепочку курсов и освоить выбранную профобласть.
- Бизнес-аналитика. Аналитический продукт, который помогает компаниям отслеживать прогресс в образовании сотрудников, следить за трендами и подсчитывать ценность Pluralsight для бизнеса.
История компании
В 2013 году на платформе было опубликовано больше 600 новых курсов, а их общее количество достигло 1000. В 2016 году библиотека компании увеличилась до 5000 курсов, а количество внештатных авторов достигло 1000.
Сейчас в Pluralsight работает около 1000 фуллтайм-сотрудников, 270 из которых разрабатывают технологическую платформу и создают контент. Курсы создают 1350 внештатных авторов — эксперты в отдельных областях. Средний автор получает роялти 40−50 тыс. долларов в год, а самые плодвитые — в 10−20 раз больше. И их доходы постоянно растут.
Примерно 30% всех доходов уходит на развитие платформы и создание контента, но до сих пор компании не удалось нормально масштабироваться.
Ключевые показатели
Компания отслеживает количество платящих клиентов, платежи и еще ряд метрик, которые помогают быть в курсе трендов, вовремя обновлять бизнес-план и принимать стратегические решения.
Количество бизнес-клиентов
Бизнес-клиентом считается каждый уникальный контакт с включенной платной подпиской, который заведен в CRM. Этот показатель помогает отслеживать рост бизнеса Pluralsight, качество работы продаж и маркетинга, а еще он может служить опережающей метрикой для будущих платежей и потенциального роста дохода компании.
Объем платежей
Этот показатель помогает измерить способность платформы генерировать доход и продавать подписку новым и текущим клиентам.
Доступный рынок
Оценка на 2017 год
В 2017 году Pluralsight работал на рынке объемом 359 млрд $ — именно столько компании тратили на корпоративное образование (исследование Training Industry). И хотят большая часть этих денег все еще уходит в оффлайн-образование (тренинги и воркшопы), команда Pluralsight верит, что деньги бизнеса все сильнее будут перетекать в онлайн. Согласно исследованию Evans Data Corporation, в мире 102 млн разработчиков — а Pluralsight целится в рынок объемом 24 млрд $ TAM.
Оценка на 2019 год
Количество посетителей сервиса
География пользователей
8 трендов онлайн-образования
Адаптивное обучение
Адаптивное обучение — один из «любимых» трендов онлайн-обучения. И причина ясна: на рынок выходит все больше онлайн-школ, конкуренция становится жестче, а слушатели выбирают те курсы, которые предоставляют уникальный персонализированный контент.
Механика адаптивного обучения такая: система предлагает учащемуся следующий урок, основываясь на том, как он изучал предыдущий. То есть слушатель может пропускать материал, если уже знаком с ним, оценивать его как слишком легкий или слишком сложный — и все это влияет на его образовательную траекторию. Адаптивные системы позволяют подстраиваться под нужды конкретного слушателя и при этом легко масштабируются.
По прогнозам, в 2019 году адаптивное обучение станет еще популярнее.
Микрообучение
В 2018 г. многие образовательные компании оценили преимущества микрообучения:
- легко внедряется в корпоративное обучение,
- короткий формат вызывает меньше сопротивления у учащихся,
- учащиеся могут проходить модули несколько раз и легко находить нужный фрагмент,
- можно применять разные форматы — видео, игры, викторины, инфографику.
Чат-боты
Чат-боты из модной фичи становятся полноценными помощниками в обучении. Все больше компаний используют голосовых или чат-ботов для индивидуального сопровождения учащихся. Искусственный интеллект может спрогнозировать поведение студента, помочь ему в поиске нужного контента, разобраться со сложным заданием, преодолеть сопротивление обучению. Также чат-боты отлично работают в техподдержке.
Геймификация
Обучение на основе игр позволяет дольше удерживать внимание учащихся и учитывать их интересы в обучении. В 2019 году игровые технологии еще глубже проникнут в онлайн-образование, однако игра ради игры вряд ли поможет решить бизнес-задачи, поэтому стоит оценивать экономический эффект от внедрения геймификации.
VR и AR
Виртуальная и расширенная реальность очень быстро набирают популярность, поскольку с их помощью можно разнообразить учебный контент. Элементы виртуальной реальности используют для изучения техники безопасности, обучения нужным навыкам и т.д. Крупные компании вкладываются в курсы с VR-компонентами — особенно для детей и людей с особыми потребностями.
Видеоконтент
Видеоролики в обучении — один из самых популярных форматов. Оценив, сколько времени люди проводят за просмотром YouTube, компании все активнее внедряют видеоконтент в обучение. При этом в ход идут как мини-лекции от экспертов, так и юмористические ролики.
Peer-to-peer
Все более популярными становятся форматы образования, которые включают совместную работу учащихся и проектное обучение, а также подразумевают взаимодействие учащихся в различных каналах (форумы, чаты и пр.).
Курирование контента
Курирование, или систематизация контента — это переупаковка уже готового контента в формате статей, обзоров, подборок и т.д. Причина проста: информации по каждой из областей знаний становится все больше и необходима экспертиза, чтобы отобрать действительно качественные источники — в итоге дайджесты позволяют сэкономить время и быстро получить полезную информацию.
Вопрос
Инвесторы сомневаются, что компания сможет продолжить рост теми же темпами: они просят сформулировать 3 ключевых риска текущей бизнес модели на следующие 2 года и предложить шаги по их минимизации.
Дисклеймер
Кейс — описание истории реальной компании и ситуации выбора, с которой она столкнулась. Обсуждение кейсов расширяет ваш кругозор и мышление, а обмен мнениями с группой поможет взглянуть на проблему с разных сторон. Вся информация из кейсов общедоступна или сотрудники компаний разрешили ее публиковать.
Скорее всего, ответы на вопросы из кейсов можно легко нагуглить. Мы предлагаем не делать этого, а обсудить проблему вместе с группой или подумать над кейсом самостоятельно и принять решение на основе описания.