В этом модуле мы рассмотрим различные инструменты анализа трендов и на практике разберем, как проводить статический анализ трендов.

Окно возможностей. Opportunity Window

Назначение

Окно возможностей (Opportunity Window + Real Option) — это короткий период времени, в течение которого могут быть предприняты некоторые действия, направленные на достижение желаемого результата. В течение этого времени можно воспользоваться возможностью или упустить ее.

Примеры

В мире недвижимости, финансов и банковском секторе, слияний и поглощений, бизнес-предложений окно возможностей — это возможность воспользоваться преимуществами выгодной сделки.

В неотложной медицине «окно возможностей» или «золотой час» — это период после травмы, инсульта или остановки сердца, в течение которого существует большая вероятность успешного лечения.

Модель предназначения. Purpose Alignment Model

Назначение

Модель предназначений (Purpose Alignment Model) — техника приоритезации возможностей с точки зрения влияния на бизнес, которая позволяет управлять конкурентоспособностью на уровне возможностей (features) или целых продуктов. Модель фокусирует организационные ресурсы на процессы, продукты и проекты, которые будут наилучшим образом соответствовать требованиям рынка. С другой стороны, модель помогает организации снижать расход ресурсов в областях, которые не помогают дифференциации.

Использование модели предназначений позволяет:

• Четко выделить фокус активности.
• Упростить и направить операционную деятельность.
• Ограничить Scope проекта только необходимыми возможностями.

Применение

В модели предназначений используются две оси координат, которые классифицируют возможности с точки зрения их влияния:

• Критичность для реализации — насколько возможность соответствует назначению продукта, насколько критична ее реализация.
• Дифференцирование — насколько возможность дифференцирует продукт на рынке, создает отличие от альтернатив и других решений.

Стратегии для каждого из четырех квадрантов:

1. Категория «Не волнует» — избыточная функциональность, которая не очень важна и не влияет на положение на рынке.
2. Категория «Равенство» — функционал, который не дает преимуществ, но без них продукт не может быть выпущен.
3. Категория «Дифференцирует» — представляет собой конкурентное преимущество и является важной по назначению.
4. Категория «Партнеры» — не критичный функционал, который дифференцирует продукт, например, мессенджер. Рекомендуется использовать сторонние продукты, а не разрабатывать свои.

Disruptors & Enablers (M). Подрывные и поддерживающие инновации

Назначение

Модель «подрывных инноваций» (Disruptive innovation) — теория Клейтона Кристенсена, которую он ввел в 1997 году для описания новых рыночных возможностей на основе двух типов инноваций.

Поддерживающие (эволюционные) инновации — совершенствуют и усложняют продукт, направлены на увеличение стоимости, поддерживают существующую (базовую) технологию.

Подрывные (революционные) инновации — упрощают продукт, демократизируют и меняют рынок за счет замены существующей базовой технологии на новую:

• IKEA демократизировала рынок мебельного ритейла за счёт изменения производственных и бизнес-процессов.
• Конвейер Ford сделал доступным автомобили.
• Коневейерный принцип McDonald’s демократизировал рынок общепита.
• Google и Яндекс упростили поиск информации.

Возможность использования подрывной инновации доступна для новых игроков рынка:

• Действующим лидерам сложно внедрить подрывную инновацию: их процессы рассчитаны на определённую норму рентабельности на единицу продукта, а подрывная инновация не позволяет достигнуть этого уровня на первом этапе.
• Новые игроки изначально строят производственные и бизнес-процессы исходя из расчетной рентабельности. А когда новая технология становится прибыльнее, чем прежняя, уже новые игроки занимают лидирующие позиции.

Пример

Примеры вытеснения развитой существующей технологии подрывной инновацией:

• Фотография на пленке → цифровая фотография.
• Кабельная телефония → мобильная телефония.
• Портативные компьютеры → карманные электронные устройства.
• Настольные игровые компьютеры → игровая приставка Playstation.
• Торговля в магазинах → интернет-торговля.
• Решения о кредитах, принимаемые менеджером — автоматические решения о кредитах.

Подробнее

Клейтон Кристенсен «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании» (The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail).

Technology Opportunity: Gartner Hype Cycle (M)

Hype Cycle — концепция зрелости новых технологий, предложенная компанией Gartner, которая включает 5 ключевых фаз жизненного цикла развития технологии.

1. Технологический триггер (Technology Trigger) — появление концепции технологии, которая потенциально может стать технологическим прорывом, но жизнеспособность которой еще не доказана.
2. Пик завышенных ожиданий (Slope of Inflated Expectations) — появление в СМИ первых историй успеха, часто сопровождаемых десятками неудач. Некоторые компании предпринимают действия, но большинство — нет.
3. Пик разочарования (Trough of Disillusionment) — интерес ослабевает, так как попытки внедрения не приносят ожидаемых результатов. Поставщики технологии терпят неудачу. Инвестиции продолжают вливать только в тех поставщиков, которые готовы довести свои продукты до ожиданий ранних приверженцев.
4. Склон просвещения (Slope of Enlightenment) — все больше понятных примеров того, как технология приносит пользу предприятиям. Появляются продукты второго и третьего поколения, инвестиции в пилоты. Консервативные компании остаются осторожными.
5. Плато внедрения (Plateau of Productivity) — начинается внедрение для основных производственных процессов. Актуальность и окупаемость не вызывает сомнений, критерии оценки поставщиков определены. Если это не нишевой рынок, спрос будет расти.

Gartner представляет прогноз развития перспективных технологий ежегодно. Однако на практике лишь немногие технологии фактически проходят через идентифицируемый Hype Cycle и большинство важных технологий, принятых с 2000 г., не были замечены на ранних этапах внедрения.

Пять почему. 5 Whys

Назначение

Пять почему (5 Whys) — техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы или явления.

Метод состоит в многократном повторении вопроса «почему?» для исследования пяти уровней глубины причин. Идея инструмента в том, что корень проблем не так очевиден, как это может показаться сначала.

Применение

1. Повторяйте многократно один вопрос — «почему?»
2. Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Количество «5» подобрано эмпирически и считается достаточным, чтобы найти решение типичных проблем.
3. Последняя причина является основной причиной — точкой, в которой необходимо прекратить задавать «почему?»
4. Используйте мозговой штурм или другой способ генерации идей, чтобы подготовить причины для процесса анализа.

Для структурирования результатов анализа 5 Whys используются:

• диаграмма Исикавы (рыбья кость);
• табличный формат.

Применение

Анализ силового поля. FFA — Force-field Analysis

Назначение

Force Field Analysis (Анализ силового поля) — это анализ двух групп противоборствующих сил: движущих сил (driving forces) и сдерживающих сил (restraining forces), предложенный американским социальным психологом Куртом Левиным (Kurt Lewin).

Текущая ситуация в системе является динамическим балансом («равновесием») противоположных сил. Чтобы произошло изменение, движущие силы должны превзойти сдерживающие силы и сместить равновесие. Для проведение анализа строится диаграмма силового поля (Force Field Diagram).

Применение

I. Опишите текущую и желаемую ситуацию в виде проблемы в заголовке.
II. Перечислите на диаграмме движущие силы в 2 колонки, с помощью стрелок отразите, насколько действенны эти силы.

• Слева — движущие силы, способствующие изменению.
• Справа — сдерживающие силы, противодействующие изменению.

III. Исследуйте баланс сил. Все ли силы действенны? Можно ли их изменить? Какие из них наиболее важны? Как можно повлиять на изменение путем снижения или увеличения действенности сил?
IV. Определите самых важных игроков (заинтересованные стороны) и целевые группы. Определите противников и союзников. Определите, как вы можете оказать влияние на каждую целевую группу.Пример

Подробнее: http://hr-portal.ru/varticle/force-field-analysis-analiz-silovogo-polya

Карта влияния. Impact Map

Назначение

Карта влияния (Impact Map) — техника стратегического планирования, которая разработана в рамках методологии Agile, но может использоваться и для классического проектного подхода. Это инструмент визуализации границ проекта в виде Mind Map для формирования общего видения у руководителей технического и бизнес-направлений. В результате все одинаково понимают цели проекта, желательные влияния и основные исходные гипотезы. Для использования Impact map необходимо:

• Наличие стратегических целей — метод нельзя применять для управления проектами по поддержанию существующей функциональности.
• Участие руководителей технического и бизнес-направлений.

ПрименениеКарта влияния (Impact Map) представляет собой диаграмму Mind Map, которая показывает, какое влияние будет иметь та или иная функция на цели проекта через ответы на вопросы: «Зачем?», «Кто?», «Как?» и «Что?».

I. Бизнес-цель проекта (зачем?).Почему продукт будет полезен, в чем его бизнес-ценность? Желательно — в терминах ключевых показателей. Например, прирост прибыли, увеличение конверсии пользователей и т.п.

II. Действующие лица (кто?). На чье поведение мы хотим воздействовать? Определяем целевую аудиторию и стейкхолдеров, тех, кто может помочь или помешать в достижении цели: целевые пользователи, действующие лица, которые могут иметь отношение к продукту в силу своей социальной роли или должности, группы пользователей (например, представители отделов компании клиента).

III. Влияния (как?). Как их действия могут способствовать достижению цели и какие есть риски? Например, мы хотим, чтобы клиенты рекомендовали разработанный нами продукт своим знакомым. Что можно для этого сделать? Как минимизировать вероятность негативного отзыва?

IV. Поставляемый функционал (что?). Что именно можно сделать, чтобы добиться необходимых влияний? Соотносим планируемые функциональные возможности с ожидаемыми результатами проекта. Это позволяет четко определить, в какой функционал следует инвестировать ресурсы, и вовремя отказаться от реализации бесполезных частей проекта.

Пример

Подробнее

Гойко Аджич «Impact Mapping. Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке».