Эволюция процесса тестирования гипотез: как увеличить конверсии, просто начав говорить на языке клиента? (Антон Елфимов)

Антон Елфимов, Лидер практики создания и развития продуктов, Университет Эволюции

Плох тот продакт-менеджер, который не хочет улучшить метрики своего продукта! Часто для этого придумываются сложные гипотезы, требующие долгой подготовки и полного цикла разработки. Как можно улучшить метрики максимально быстро?

Мы, как владельцы продукта, любим и отлично разбираемся в нем, говорим на своем экспертном языке, используем его в рекламе и в интерфейсах. При этом клиент зачастую не понимает это язык, и из-за этого не может получить ценность.

Чтобы увеличить конверсии и продуктовые метрики — просто начните говорить на языке клиента. Простая смена заголовка на продуктовой странице может радикально повлиять на конверсию в заявку. Большинство продуктов «недопроданы», потому что клиенты не понимают, в чем ценность, когда и как они ее получат, что именно надо сделать, чтобы получить результат. Все эти моменты блокируют путь клиента по воронке продукта, снижают конверсии и бизнес-результаты. Поменяйте коммуникацию с клиентом и вы увидите быстрые результаты в метриках.

Что узнаете из выступления:

• Где брать качественные гипотезы и как выстроить процесс быстрого тестирования гипотез;
• Какие инструменты используют команды роста (growth teams) для быстрого взлома конверсий по воронке;
• Какие кейсы переупаковки ценности разных продуктов можно взять на вооружение.

Доклад будет полезен продакт-менеджерам, продуктовым маркетологам и дизайнерам.

Презентации докладов