В этом модуле мы рассмотрим пошаговый алгоритм создания качественого CJM: определим цель содания карты, сегменты аудитории, этапы взаимодействия с продуктом и слои карты, визуализируем пользовательский опыт.
В этом модуле мы рассмотрим пошаговый алгоритм создания качественого CJM: определим цель содания карты, сегменты аудитории, этапы взаимодействия с продуктом и слои карты, визуализируем пользовательский опыт.