Дополнительные материалы
- Стейкхолдеры, я пришел договориться! Александр Кожевников
- Почему метрики говорят «Да», а стейкхолдеры — «Нет»: управление ожиданиями как процесс (вебинар Александра Кожевникова и Святослава Ховаева)
- Стейкхолдер-менеджмент: как быстрее и эффективнее принимать продуктовые решения на масштабе (Ксения Аполонская)
- Как лучше всего взаимодействовать с несколькими ЛПР и продвигать свои идеи?
- Как наладить процесс взаимодействия со стейкхолдерами?
- Какие бывают типы сегментации, для чего они нужны и как с ними правильно работать?
- Александр Остервальдер о выстраивании Value Proposition на конференции Mind the Product в 2014 году
- Гойко Аджич, «Impact Mapping. Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке»
- Статьи Гойко Аджича об Impact Mapping
- Джон М. Брайсон, What to do when stakeholders matter: stakeholder identification and analysis techniques
Задания для самостоятельной работы
Эти задания помогут закрепить теорию. Выполнять их необязательно, но очень желательно — только практика делает знание настоящим. Задания для самостоятельной работы не проверяются, но вы можете обсуждать их с опытными знакомыми и коллегами, а также в нашем закрытом сообществе в Slack (ссылка — в приветственном письме от ProductSense Academy).
- Составьте как можно более подробный список стейкхолдеров, которые оказывают влияние на ваши продуктовые задачи.
- Категоризируйте их по одному из понравившихся вам фреймворков и после этого пересмотрите приоритет идей и «хотелок», которые поступили вам от них.
Глоссарий
Impact mapping— инструмент визуализации, который позволяет четко обозначить границы проекта, создать набор бизнесовых и технологических гипотез, синхронизировать работу разных отделов между собой и с общими целями компании. Шаблон в Miro.
MVP (Minimum Viable Product, минимально жизнеспособный продукт) — это наиболее ранняя версия продукта с базовой функциональностью, которой достаточно, чтобы подтвердить спрос и собрать обратную связь. Цель MVP — убедиться, что продукт действительно приносит ценность и люди готовы за него платить. Подробнее.
Gain Creators — понятие из Value Proposition Canvas. Описывает, как ваш продукт создает преимущества, которые клиент ждет, хочет получить или не ждет, но будет приятно удивлен.
Pain Relievers — понятие из Value Proposition Canvas. Описывает, как ваш продукт смягчает или уменьшает негативные эмоции, нежелательные расходы и ситуации, риски, с которыми может столкнуться клиент.
SMART-цель — это мнемоническая аббревиатура, которую используют в менеджменте и управлении проетками для определения целей и постановки задач. Автор схемы — Джордж Доран (George Doran). Цель должна быть: Specific (конкретная), Measurable (измеримая); Assignable (назначаемая), Realistic (достижимой); Time Related (привязанной ко времени). В разных трактовках содержание некоторых частей акронима может меняться.
Stakeholder (стейкхолдер) — заинтересованная или причастная к чему-либо сторона, компания или человек. Стейкхолдеры могут повлиять на продукт или бизнес или наоборот — продукт или бизнес могут повлиять на них. Примеры стейкхолдеров: директор компании, руководитель проекта, продуктовый дизайнер, журналисты, правительство, клиенты.
Stakeholder Mapping — это визуализация всех стейкхолдеров на одной карте. Такая карта дает наглядное представление обо всех людях, которые могут повлиять на продукт или проект, и о том, как они связаны между собой и с вами.
User Story (пользовательские истории) — это простое описание одной или нескольких задач, которые продукт должен делать для пользователя. User Story используются в гибкой разработке ПО — с их помощью удобно собирать и планировать идеи для новых фич и релизов. User Story должны быть короткими, понятными и отражать ценность для пользователей. Структура User Story: роль пользователя, что пользователь хочет от продукта, почему это важно. Подробнее.
Value Proposition (уникальное ценностное предложение) — это то, что компания обещает предоставить клиентам, если они решат воспользоваться продуктом; декларация о намерениях, которая знакомит потребителей с брендом, рассказывает, что представляет собой компания, как она работает и почему она заслуживает их внимания. Ценностное предложение составляет часть общей маркетинговой стратегии компании.
Value Proposition Canvas — это инструмент, который помогает составить позиционирование продукта или услуги в соответствии с потребностями клиентов. Первоначально разработана Александром Остервальдером как основа для соединения продукта и рынка.
Бэклог продукта — это список важных для продукта свойств и функций, состоящий из коротких и понятных каждому описаний. В бэклог включены задачи, которые команда собирается реализовать, чтобы улучшить продукт. Элементы в бэклоге упорядочены по приоритету: от самых важных и срочных к наименее значимым по мнению команды. Подробнее.
Персоны (метод персон) — это «очеловеченный» типичный представитель определенного сегмента целевой аудитории. В карточке персоны есть набор характеристик, фотография и имя. Персоны можно строить на любом типе сегментации — даже на JTBD, который им часто противопоставляют. Подробнее.