Что скрывает юнит-экономика ваших клиентов? Как и зачем её считать и как находить в ней инсайты для улучшения вашего ценообразования, беклога и маркетинга (Яндекс.Деньги, Вячеслав Аскапелов)

Сейчас большинство менеджеров по продукту считают юнит-экономику своих продуктов. Некоторые из них принимают решения на основании результатов. Единицы заглядывают в цифры клиентов. А ведь ваш продукт отражен (или вы хотите, чтобы он был отражённым) в одной из метрик в юнит-экономике ваших клиентов. Знание, в какой метрике для клиента вы находитесь, даст вам возможность конвертировать лучше, оптимизировать средний чек и повторные покупки.

Ваш продукт отражён в CAC? Тогда, подобрав остальные цифры, вы можете посчитать, сколько клиенты готовы вам платить, и улучшить ценообразование. Вы оптимизируете COGS клиентов? Стоит посчитать, как ваш продукт влияет на конечный профит клиента, и использовать это в продажах.

В данном докладе на примерах будет показано, как можно по-другому взглянуть на клиентов, понять их мотивы пользоваться вашим продуктом и знать, как вырасти за счёт этого.