Карточная сортировка, модель Кано и интервью о решении. Как проверять гипотезы, когда у вас ничего нет (UXPressia, Никита Ефимов)

Никита расскажет про 3 способа проверки гипотез о фичах/решениях на той стадии, когда вы ещё даже не сделали прототипа. Каждый из этих способов позволяет проверять свои гипотезы ещё до того, как вы напишите свою первую строчку кода или нарисуете свой первый набросок интерфейсов:
– модель Кано
– карточная сортировка
– интервью о решении с пользователями (Solution interview).
И не просто расскажет, какие это классные способы. Но и укажет на подводные камни и особенности применения.

Модель Кано позволяет оценить ожидания и потенциальную удовлетворённость ваших пользователей от наличия или отсутствий функциональности. По сути, это простой опрос. Составили, разослали, оценили. Что может быть проще? Но и тут хватает подводных камней: проблемы с формулировками вопросов и ответов (риали?), трудности с итоговой оценкой. Поговорим о граблях модели Кано и как этих граблей можно избежать.

Карточная сортировка – это отличный способ на стикерах проверить гипотезы о навигации, об организации информации. Или о том, как разбить какой-то длительный процесс взаимодействия с пользователем по шагам. Onboarding, например. Но как эту проверки масштабировать на большое количество пользователей? И как это сделать удалённо?
Поговорим о лайфхаках проведения карточной сортировки, чтобы было “недорого и богато”.

Интервью с пользователями… Как много в этом звуке для сердца продакта слилось! Нас всех учат, что во время интервью с пользователями нужно спрашивать об их проблемах, об их опыте и ожиданиях. Но мы поговорим о том, как же в рамках интервью можно говорить о решении. И собирать первую реакцию, впечатления и отношение к какой-либо функциональности.