Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик (Галина Ширанкова)

by Степан Поздняковpublished on 22.09.2024

Галина Ширанкова, Product Unit Lead, Авито

Все говорят про пользовательский опыт как про основной трек работы продакта. Но как его учесть в стратегии наряду с денежными метриками, чтобы обеспечить устойчивое развитие продукта?

Мало просто поставить на метрики пользовательского опыта — Retention или CSAT — нужно достигать по ним целей тактически: уметь прогнозировать рост и получать достоверные результаты работы в условиях, когда в бэклоге только «маленькие проблемы», и на A/B-тестах они «не красят метрики» из-за размера сегментов и инерционности самых метрик.

Из доклада вы узнаете:

  • На какие метрики пользовательского опыта можно ставить, как сделать метрики пользовательского опыта основой стратегии наряду с метриками монетизации, и что в вашем продукте можно считать метрикой ценности для пользователя;
  • Как превратить сотни гипотез в понятные продуктовые ставки с оцененным эффектом и тактически достигать результатов;
  • Посмотрим на 4 кейсах из моей практики, как идет работа с тестированием гипотез для метрик с большой инерционностью, метрик качества и метрик уровня компании, где сложно увидеть изменения на A/B-тестах.

Выступление будет полезно всем, кто управляет продуктом или продуктовым направлением с непрямой монетизацией, а также всем, у кого есть сложности в создании стратегии и достижении целей в метриках пользовательского опыта.

Презентация доклада

Смотреть дальше

Будьте первым, кто прокомментирует “Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик (Галина Ширанкова)”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пока нет комментариев