Дополнительные материалы
- Как связаны эмпатия и профессиональное выгорание?
- Зачем человеку эмпатия?
- Почему лидеры теряют эмпатию?
- Эмпатия
- Темная сторона эмпатии. Почему сопереживание само по себе не делает лучше ни нас, ни окружающий мир
- Rogers С. R. Empatic: an unappreciated way of being
- Природа эмпатии и ее роль в психотерапии
- Martin L. Hoffman, Empathy and Moral Development: Implications for Caring and Justice
Задания для самостоятельной работы
- Проведите в своей команде упражнение «Гадалка». Обменяйтесь впечатлениями с коллегами, письменно отрефлектируйте свой опыт.
- В течение недели попробуйте во время важных и сложных разговоров использовать технику эмпатического отражения. Запишите свой опыт, впечатления и инсайты. Проанализируйте, помогло ли это более внимательно слышать собеседника, избегать непонимания.
- В течение недели понаблюдайте за собой: какие функциональные роли вы берете на себя в общении с разными людьми. Письменно отрефлектируйте.
- Попробуйте мягко поменять свою функциональную роль в общении с 2-3 людьми, чтобы исправить коммуникацию, которая доставляла вам неудобство. Опишите что получилось, а что — нет, какие выводы вы сделали.
Глоссарий
Эмпатический процесс — это процесс, когда мы представляем, что бы мы делали если бы были другим человеком.
Эмпатия как профессиональное качество — это осознанная установка на понимание чувств партнера по общению, на сопереживание ему при сохранении личностных границ, в результате чего наш партнер по общению чувствует себя услышанным и понятым.
Эгосостояния — три способа существования в этом мире: роли ребенка, родителя и взрослого.