Как не потерять фокус в потоке фидбека от B2B пользователей (Gett, Георгий Ничков)

Кастдев – одно из самых трудозатратных занятий продакт-менеджеров, поэтому никто не хочет тратить свое время на мнение нецелевой аудитории. Это особенно актуально для сектора B2B, где количественные методы проверки гипотез работают медленнее из-за размера аудитории, а каждый пользователь чувствует себя исключительным.

В своем выступлении Георгий расскажет, как в Gett подходят к сегментации клиентов и применяют её для выбора клиентов для кастдева и сортировки и оцифровки обратной связи, автоматически собираемой из постоянных каналов связи с пользователями.

Хоть это лишь один из источников приоритизации роудмепа, во многом он формирует эмпатию к проблемам пользователей и тем самым влияет на дизайн продукта. Поэтому в Gett тщательно фильтруют входящий поток и калибруют собственный.