Что нужно знать о внимании, памяти, нейромедиаторах и эмпатии (Sberbank, Ермакова Алина, Марина Суслова)

Как сделать продукт, на который пользователи подсядут? Как не перегружать память ваших клиентов? Как управлять вниманием?

Почему нельзя класть все на видное место? Так ли важно социальное одобрение, и что это значит для продукта? Почему так сложно поставить себя на место клиента и как этому научиться?

Как разобрать результаты общения с клиентами? Как отделить личное мнение от того, что справедливо для каждого человека? Что связано с его опытом, а что на самом деле заблуждение?

На эти вопросы помогает ответить понимание принципов работы мозга через изучение психологии и нейронауки, Марина и Алина поделятся этим опытом.