Кто в доме исследователь? Кто, как и для чего должен проводить исследования на каждом этапе развития продукта (СКБ Контур, Наталья Чебыкина, Юлия Вилкова)

На конференциях сейчас много рассказывают про то, как общение с пользователями существенно изменило тот или иной продукт, делятся кейсами про различные способы исследования, как их лучше применять и как избежать ошибок. Кажется, что вопроса “зачем нужны исследования” больше не стоит. Мы хотим поднять другой вопрос – кто должен исследовать.

Почему мы?

Мы работаем ux-исследователями в компании СКБ Контур, где существует более полусотни активных проектов и еще неизвестное количество проектов-идей, которые ищут себя на рынке. Однажды, к нам в голову пришла мысль – в Контуре множество проектов и огромный опыт исследовательской деятельности. Мы решили узнать, как живут исследования в Контуре, какие способы помогают проектам расти, а какие тянут их вниз. Чтобы рассказать об этом, мы изучили опыт почти 60 проектов и в докладе расскажем:

• когда нужно проводить исследования и для чего

• кто должен делать исследование в зависимости от этапа проекта: зарождение идеи, стартап; этап масштабирования, этап поддержания и этап затухания.

• про плюсы и минусы различных исследовательских моделей и про то, как работать с минусами, чтоб повышать эффективность.