Product + Sales = Любовь. Как растопить лед и начать получать пользу от взаимодействия (Webinar.ru, Александр Бровко)

В большей части B2B продуктов основные деньги приходят не из self-service, а из старых добрых прямых продажОтсутствие хорошо выстроенных коммуникаций между отделом продаж, продуктовой командой и отделом разработки может привести к бесконечному перекладыванию ответственности за плохие результаты и поиску виноватых, победителей в такой схеме нет.

В докладе, на примере построения процессов в Webinar, расскажу о том, что сработало и какие грабли собрали на пути к правильной кросскомандной коммуникации:
⁃ Как в погоне за подробным описанием проблемы, кейсов и ожидаемых метрик не лишиться такого важного источника обратной связи, как менеджер коммерческого отдела, где баланс между количеством и качеством фидбека?
⁃ Как построить прозрачный и понятный, для каждого сотрудника, процесс развития продукта и как кроссфункциональные команды?
⁃ Как продуктовые метрики помогают менеджеру по продажам зарабатывать больше и какие подводные камни у такой насыщенности данными?