Скорость доверия: как и зачем продвигать компанию на b2b-рынке через личную страницу ключевого сотрудника в социальных сетях (VertComm, Антон Верт)

Множество компаний борются за внимание потребителей, используя целый арсенал интернет-маркетинговых средств. Это создает броню невосприимчивости к рекламному белому шумуМы все чаще не кликаем на рекламные ссылки, блокируем всплывающую рекламу и отписываемся от мгновенных сообщений.

Фокус внимания к бренду смещается на личные ощущения — отзывы и поведение компании в социальных сетях. Расстояние между пользователем продукта и компании сократилось до минимума. Если раньше и подумать о таком было нельзя, то теперь все проблемы или предложения можно решать в публичной переписке с компаниями в социальных сетях.

Но и это только первый этап. Пользователь пошел дальше. Пользователю важно видеть не бездушную машину, а сервис с человеческим лицом. И чем человечнее, тем больше доверия.

Такая тенденция выдвигает на первый план людей, которые стоят за брендом. Все больше значения приобретают личные страницы ключевых сотрудников компании. Через них пользователи получают нерафинированный контент о делах и продуктах компании, через них они видят живых людей, а не роботов, через них они формируют доверие и коммьюнити вокруг бренда.

Личные страницы генеральных директоров, владельцев, топ-менеджмента на данный момент времени — идеальный способ донесения информации, легко преодолевающий белый шум других рекламных каналов.

Такой способ донесения информации — практически беззатратный. Это идеальный вариант для молодых сервисов — в большинстве случаем через энергетику основателя формируется более теплое отношение к бренду.

Позиционированию личного бренда в социальных сетях посвящен данный доклад.

Мы раскроем такие темы как:

• Зачем вести социальные сети от первого лица.
• Как и какую выбрать площадку для работы с аудиторией.
• Пересечение личного и рабочего контента — что с этим делать и как разграничить (и нужно ли?).
• Как создать в соцсетях лояльное коммьюнити, если ты B2B.
• Как ловить и оседлать хайп волну и не обжечься на этом.
• Надо ли вести соцсети самому или отдать на аутсорс? Как разделять полномочия и общаться с потребителями.
• Нужен ли контент-план для личной страницы владельца компании.
• Что помогает увеличить органический охват.
• Психология поведения в социальных сетях: какой контент любят потребители.
• Время публикации, рубрики, хештеги, картинки, текст, видео — что любит социальная сеть и как она показывает контент.
• Рекомендательный маркетинг как двигатель бренда. Как работать с отзывами в социальных сетях.