Как мобильная версия продукта влияет на вовлеченность пользователей (Мегаплан, Игорь Суховерхов)

Мобильный телефон стал нашим постоянным спутником как в личной жизни, так и на работе. Согласитесь, без него как без рук. С его помощью мы общаемся с друзьями, выполняем множество задач, даже ищем вторую половинку. Многие из нас без преувеличения живут в своем телефоне. Поэтому, создавая IT-продукт для бизнеса, нужно сразу задуматься о мобильном приложении. Как к нему подступиться?
Разрабатывая и поддерживая CRM-систему, компания Мегаплан часто сталкивается с проблемой низкой заинтересованности сотрудников компаний-заказчиков в автоматизации. Многие считают, что она им не нужна и навязана сверху, чтобы лучше их контролировать. Отсюда низкая эффективность внедрения IT-продуктов и, как следствие, провал в продажах.

Мобильное приложение может повысить вовлеченность рядовых пользователей, но только при соблюдении некоторых условий. Во-первых, оно не должно сильно отличаться от привычных приложений, которыми мы пользуемся в повседневной жизни. Во-вторых, должно быть нативно, то есть оптимизировано под конкретные операционные системы. Другими словами, версия для электронных устройств должна быть такой, чтобы сотрудникам было удобно ею пользоваться. Они должны увидеть в приложении пользу лично для себя. Тогда и основной продукт будет легче продвигаться и интегрироваться на b2b-рынке.

На конференции Игорь поделится опытом о том, как разрабатывать и развивать мобильную версию продукта. Вы узнаете, как анализировать UX (пользовательский опыт) и по каким показателям оценивать, как собирать отзывы разных сотрудников и адаптировать к ним интерфейс приложения, сохраняя универсальность. Доклад будет полезен владельцам бизнеса и директорам, продакт-менеджерам и тимлидам разработки.