Как мы можем помочь продуктовому менеджеру Кириллу сократить время на исследования, чтобы команда не простаивала? (Яндекс, Валерия Безрукова)

Исследования – это очень долго. Пока вы там исследуете, мы бы уже лучше что-нибудь выкатили!” – негодует продуктовый менеджер Кирилл.

В сущности Кирилл прав. Пока UX-специалисты общаются с клиентами, проводят тесты и бесконечно проверяют продуктовые гипотезы драгоценное время уходит, а результатов перед руководством Кирилл так и не показывает. Но значит ли это что UX-специалисты должны пожертвовать качеством своих исследований, чтобы поскорее отдать результат?

В докладе будет подробно разобран весь Customer Journey исследования от постановки цели до передачи результатов команде. Мы осветим этапы, на которых возникают лаги по времени, и выявим реальные причины возникновения этих проблем. В качестве иллюстрации будут рассмотрены примеры реальных кейсов и решений, направленных на сокращение времени “простоя” команды без потери качества исследований.

Доклад будет интересен продуктовым менеджерам и UX-исследователям, которые хотят выяснить отношения друг с другом и наладить эффективную работу. Этот опыт будет полезен как стартапам, так и большим продуктовым компаниям, которые нацелены на выстраивание более быстрого и гибкого процесса поиска и изменения продукта.