Ловушки коллаборации. Зачем разным отделам компании сотрудничать и почему плохо настроенная коллаборация хуже, чем никакая? (Socrateam, Григорий Храбров)

Современный менеджмент возводит в культ максимальную децентрализацию, видя в ней залог эффективности. Проблема в том, что такой подход работает не всегда. 

Управленцы заботятся о достижении личных KPI и целей отделов (разработчики, маркетологи, сейлзы, аналитики и т.п.), не размышляя в категориях интересов всей компании. Поэтому бизнес часто рискует превратиться в слабо управляемое скопление разнородных отделов — самостоятельных удельных княжеств, которые решают свои задачи и которых мало волнует общее дело. 

Альтернативой такого подхода может стать не централизация, а координация – выявление и устранение барьеров между отделами. Успешные продукты чаще всего рождается в результате коллаборации (иначе – сотрудничества) между отделами и компетенциями. Иными словами, это плод синергии, а не автономии. 

Когда люди из разных областей (бизнес-подразделений, производственных отделов, технологических центров, офисов продаж, отделов маркетинга и лабораторий) собираются вместе и начинают взаимодействовать, рождать новые идеи и внедрять их в жизнь, появляется инфраструктура коллаборация. В качестве таковой может использоваться платформа или даже целая экосистема, но иногда цифровые инструменты взаимодействия лишь добавляют проблем. 

Следует помнить, что коллаборация — это всего лишь средство достижения цели. Добиться результата помогают концептуальные (а не только цифровые) механизмы объединения: цель, ценность и язык командной работы. При этом конкуренция и сотрудничество — не взаимоисключающие начала. Это, скорее, взаимодополняющие силы. 

На примерах из собственной практики Григорий расскажет о типах коллабораций, основных ловушках и барьерах при настройке сотрудничества между внутренними отделами. Предложит классификацию управленческих стилей (скрипторы, перформеры, эдвайзеры, имплементоры. медиаторы, манифесторы) и подробно, на примерах, раскроет понятие «смарт-менеджмент». Сформулирует критерии корректно поставленной цели, опишет основные правила построения внутренних сетей и ключевые модели поведения, которые характеризуют коллаборативный лидерский стиль.