Поддерживать или провоцировать? Меняем мышление сотрудников за одну встречу (Юлия Черемохова)

Юлия Черемохова, T&D консультант, Skyeng

Менеджеры постоянно учатся грамотной коммуникации с сотрудниками и задаются вопросами — как сделать так, чтобы он, окрыленный, пошел щелкать свои задачи как орешки, а не испытывал стресс от разбора полётов?

Мы настолько преуспели в своей деликатности, что начинаем пожинать ее плоды: сотрудники топчутся на месте, а попытки вернуть их в продуктивное русло оборачиваются обвинениями в непонимании и жестком менеджменте. В попытках найти баланс руководитель может потратить кучу времени впустую, но вопрос останется нерешенным: как говорить с сотрудником так, чтобы он делал задачи и был доволен?

Спойлер: не нужно тратить годы на изучение новых алгоритмов и подходов к разговору один на один. Чтобы вернуть сотруднику не только ресурс, но и ответственность, а заодно придать скорости в направлении решения задач, нужно знать всего два метода: валидацию и провокацию.

Мастер-класс даст понимание:

• Как правильно поддерживать своих сотрудников и нужно ли бояться нарушить устоявшуюся атмосферу?
• К чему приводят провокационные вопросы и вторжение в личные границы команды?
• Где тот самый быстрый путь к изменениям?

В ходе мастер-класса вы научитесь использовать инструменты валидации для налаживания и поддержания отношений, а провокацию — для быстрых изменений. И поймете, что провокация — это совсем не жестко, а даже весело и интересно для обоих участников процесса.

Мастер-класс для тех, кто:

• Проводит встречи 1−1, хочет извлекать из них максимум пользы, экономить время на разговорах и менять мышление своих сотрудников;
• Работает с командой и хочет расширить свой коммуникативный инструментарий;
• Еще не имеет опыта работы с командой, но уже сейчас готов осваивать способы влияния на убеждения и установки людей, а также доступные инструменты психологической помощи.

Презентация