Темная сторона работы Продакта. Маленькие секреты управления большими командами (SEMrush, Надежда Назарова)

Работа менеджера по продукту – это не только приоритезация бэклога, интервью с пользователями или даже разработка стратегии.Основная часть работы – про людей. Люди устают, выгорают, обижаются, принимают офферы других компаний и творят разную дичь. Именно поэтому менеджеру продукта часто приходится заниматься управлением людьми в команде. Направлять их, вразумлять, мирить, вдохновлять и помогать продуктивно работать. Это бывает непросто и требует знания определенных механик. 

Когда я пришла в продукт, мне досталась большая, сильная, но демотивированная команда. Ушли два разработчика, которые были “душой и сердцем команды”, пользователей было мало, продуктовая стратегия отсутствовала, маркетинг не работал. Все это прикрывала большая куча технического долга, с которым никто не хотел разбираться. Все грустили и медленно пилили хаотичные фичи. В такой ситуации просто ставить задачи и выстраивать процессы было недостаточно. Пришлось использовать разные, в том числе “темные” механики для возвращения командного духа и налаживания эффективной работы. 

Наладить работу получилось и благодаря внедрению процессов и благодаря использованию приемов мотивации. Команда воспряла духом и с энтузиазмом взялась за работу. Появилась стратегия направления и понятный всем план работы. Ключевые метрики продукта выросли. Мы набираем людей и развиваем новое направление. 

Надя расскажет: 

О приемах эффективного управления командами и ресурсами, которые может использовать каждый менеджер продукта. О том, как с помощью таких приемов повысить эффективность работы команды, ускорить разработку, снизить внутренние конфликты и сплотить команду. Спойлер! Некоторые из приемов – нестандартные и могут быть использованы только один раз.