Дискуссия. База инсайтов: хранить или не хранить. Можно ли переиспользовать результаты исследований между командами и продуктами? (Арсений Авчинников, Татьяна Чернявская, Светлана Ратнер)

Арсений Авчинников, Joom, Татьяна Чернявская, Авито, Светлана Ратнер, СКБ Контур

Светлана Ратнер: Наша дискуссия сегодня будет посвящена обсуждению базы инсайтов из исследований. У нас, к сожалению, отменился доклад, связанный со сбором фидбэка, с инструментами для сбора фидбэка, но мы не могли вас оставить без идей на этот счет, решили немного поговорить, но не только про инструменты, потому что одно дело — инструменты для сбора инсайтов из исследований и сбора фидбэка, а другое дело — налаженные процессы, работающая база инсайтов внутри компании. Поэтому мы поговорим сегодня и про инструменты, и про процессы.