Как сообщить команде сложную новость, сохранить авторитет и не напороться на сопротивление (Лидия Урывская)

Лидия Урывская, Бизнес-тренер и консультант, Ех-Контур

Чем шире твоя зона ответственности, тем чаще приходится сообщать непопулярные и сложные новости. Как избежать неприятных последствий в виде сплошного негатива от коллег, подчиненных и руководства?

Готовиться к такому сообщению — это каждый раз личный стресс и новая прядка седых волос. А без специальных знаний, как ни старайся, приходится сообщать новость «как умею». В таких стрессовых ситуациях базовых софт скиллов может быть недостаточно — в итоге мы ловим сопротивление вместо поддержки.

Этот мастер-класс о том, как сообщить новость, которая может вызвать сопротивление. Причем сообщить так, чтобы не уронить свой авторитет, а команде помочь сохранить мотивацию и доверие в непростых обстоятельствах.

Что получите на мастер-классе:

• Структуру, которая позволит доносить любые, даже самые непростые, новости, оставляя фокус команды на возможностях. Это знания на стыке публичных выступлений и управления изменениями;
• Навыки, как преподносить самые типичные непопулярные новости. Отработаем их вместе на реальных кейсах.

Мастер-класс будет полезен тем, кто уже сталкивался с задачей сообщить непростую новость, и тем, кого это ждет на следующем уровне карьерной лестницы. Уметь без стресса сообщить стрессовую новость — навык, потребность в котором тяжело переоценить.

Презентация