Поиск инсайтов на языке клиента с помощью инструмента «Репертуарные решётки» (Нейрошторм, Сергей Лукас)

Репертуарные решётки Келли – популярный в мире исследовательский инструмент маркетологов и продуктологов. Метод позволяет вовлечь респондентов в обсуждение их потребностей и находить инсайты, сформулированные самими клиентами на понятном им языке. Метод позволяет снизить риски некорректной интерпретации понятий и критериев выбора продуктов клиентами.

Рассмотрим алгоритм, по которому можно начать использовать метод сразу в своих проектах. Лайфхаки при использовании с другими техниками и снижение влияния интервьюера на ответы клиентов.

Особенно ценно для команд с малым опытом проведения глубинных исследований и сжатыми сроками на исследования.