Зачем компа­нии новая метрика кл­иентского опыта для продукта, если уже есть NPS (Светлана Калинина)

by tukaev@productsense.iopublished on 14.10.2022
Добавить в плейлист
+1

Светлана Калинина, CX/UX, Ренессанс

Презентация

Смотреть дальше

Алгоритм определения цены: как установить цену и ничего не забыть (Марина Шифман)

Смотреть
Добавить в плейлист

Близкие контакты третьей степени. Как я искал новые каналы и способы коммуникации для продвижения и разработки продукта в «специальных» условиях (Артур Кропанев)

Смотреть
Добавить в плейлист

Бароны Мюнхгаузены в исследованиях. Как не завести бизнес в тупик, слушая враки (Анастасия Черкашина)

Смотреть
Добавить в плейлист

Насильно мил будешь, или как раскачать онлайн-воронку продаж нового продукта через количественные и качественные исследования (Андрей Сыцко)

Смотреть
Добавить в плейлист

Как помочь людям меняться (Анна Обухова)

Смотреть
Добавить в плейлист

Performance review — взгляд со стороны (Леонид Чёрный)

Смотреть
Добавить в плейлист

Related Videos

Jobs-to-be-done: теория и практика (Useful, Артем Жиганов, Дмитрий Капаев)

Смотреть
Добавить в плейлист

How Smart are Smart Things? (UX Salon, Avi Itzkovich)

Смотреть
Добавить в плейлист

Один продукт для всех и все для одного: как сохранять баланс между потребностями нескольких сегментов в одном продукте (ЦИАН, Георгий Кабалия)

Смотреть
Добавить в плейлист

Оценка эффективности b2b продукта: ищем баланс между измеримыми KPI и мнением крупных клиентов (Яндекс, Ксения Аникеева)

Смотреть
Добавить в плейлист

Personas и Customer Journey Maps для onboarding ваших пользователей и не только (UXPressia, Юрий Веденин)

Смотреть
Добавить в плейлист

Ключевое отличие сегмента B2B и галлюцинации насчет их потребностей (Эвотор, Надежда Авданина)

Смотреть
Добавить в плейлист

Practical tricks to build the right things (ASKfm, Janis Grivins)

Смотреть
Добавить в плейлист

Особенности создания и работы с контентом в Messenger Marketing. (ManyChat, Андрей Липковский)

Смотреть
Добавить в плейлист

Как понять пользователей, если вы на них совсем не похожи (ManyChat, Анастасия Блаженова)

Смотреть
Добавить в плейлист

Сложности исследований и создания продукта B2B (на реальном кейсе) (ЦИАН, Дмитрий Григорьев)

Смотреть
Добавить в плейлист