Не только Нильсен и Норман: где искать проверенные данные про User Experience (Маргарита Хохлова)

Маргарита Хохлова, Head of UX-writing, Профи

Решения в продукте часто принимаются на основании экспертного мнения специалистов. Где-то это часть культуры, где-то компании просто не могут позволить себе проводить много исследований и тестов, потому что это долго и дорого.

Продакт-менеджеры, исследователи, дизайнеры, редакторы каждый день сталкиваются с вопросами, которые кто-то уже изучил и проверил. Многие знают только о классических исследованиях в UX: Закон Хика, Фиттса, но информации в них просто недостаточно. При этом есть огромный источник знаний, который никто не использует — научные исследования и статьи в научных журналах. В них можно найти ответы на конкретные вопросы, например, как дизайн шкалы рейтинга влияет на оценки пользователей или как собрать идеи для собственных тестов и улучшения метрик продукта.

Некоторых пугает слово «научные» — такие источники кажутся слишком масштабными и сложными. Если научиться с ними работать, то исследования могут стать еще одним источником получения знаний и инсайтов о поведении и предпочтении пользователей. В конечном счете это становится совсем не страшно и очень интересно.

В выступлении вы узнаете:

• Как искать исследования, выбирать подходящие и надежные;
• Как использовать информацию из исследований на практике для дизайна собственных экспериментов или аргументации решений;
• Какие конкретные примеры исследований можно переложить на свой продукт и найти новые гипотезы и точки роста.

Доклад будет полезен всем, кто принимает решения в продукте: продакт-менеджерам, UX-исследователям, UX-дизайнерам, UX-редакторам:

• Начинающие специалисты смогут находить в исследованиях ответы на простые вопросы, которые касаются UX. Они станут дополнительным источником для аргументации решений и идей перед стейкхолдерами;
• Для опытных специалистов исследования смогут стать источником вдохновения: что проверить или изменить в продукте, чтобы улучшить метрики.

Презентация доклада