Как автоматизировать воронку продаж, сэкономить 100 млн и сохранить пользователей, (Дмитрий Бормотов и Оксана Речинская)

Эксперты: Дмитрий Бормотов, менеджер продукта и отвечает за всю воронку продаж Skysmart. 
Оксана Речинская, продуктовый аналитик Skysmart, работает с А/В тестами на стыке продукта и операционки. Участвовала в создании курсов по SQL и Python Skypro

Когда большая часть этапов воронки поддерживается людьми, это становится проблемой при масштабировании: люди становятся узким бутылочным горлышком, проседают конверсии и продукт не растет как планировалось.

Что обсудили:

• Типы проблем, которые могут возникнуть с операционкой, когда продукт активно развивается.
• Можно ли проблемы роста продукта решать автоматизацией и в каком случае.
• Как определиться с решением проблемы: на примере запуска предварительных исследований, валидации гипотез качественными тестами, количественного эксперимента на стыке продукта и операционки.
• Если выбрать автоматизацию, как найти баланс, чтобы не сломать процессы и не потерять контакт с пользователями.