Как генерировать гипотезы и проводить исследования пользователей в чувствительной отрасли (Антон Бойко)

Антон Бойко, CPO, Севергрупп Медицина

Всем привет. Меня зовут Бойко Антон. Я работаю в компании «Севергрупп.Медицина». Мой доклад: «Как исследовать пользователей и генерировать гипотезы чувствительной отрасли». Я расскажу об этом на примере нескольких историй из частной клиники, в которой мы работаем и которая сейчас активно цифровизует свои отношения с клиентами.

Сперва я расскажу, кто мы такие, чтобы наш контекст был понятен. Потом расскажу, какую задачу мы решаем — мы помогаем людям долечиваться — и почему мы это делаем. Я раскрою это чуть позже. Потом я расскажу, как мы исследуем клиентов и генерируем сильные гипотезы, которые в последнее время имеют до 50 % шанс успеха, я сам подсчитывал. В это ни во что не верю, но практика есть практика. Расскажу о нашем подходе, как нам это удается, на примере из медицины.