make sense#218: Об ипотеке как продукте, привычках пользователей, экономике клиента и продукта и качествах продакта

«Всех всегда интересует, почему ставка по ипотеке всегда именно такая — почему у нас она 8-9%, а где-то там на западе она 2-3%».

«Ипотека — это алый океан. А в алом океане любые продуктовые решения копируются почти моментально — примерно за месяц. Поэтому ты постоянно должен быть в поиске — без поиска, без дискавери очень сложно удержать позиции. Партнерское взаимодействие тоже очень важно, потому что постоянно приходится работать с риэлторами, застройщиками и т.п. Но это больше тактика. И вместе с этим, конечно, очень важно думать наперед и отстраивать какую-то инфраструктуру, которая тебя будет отделять от других. Допустим, предодобренные предложения — чем раньше ты в эту тему заходишь, тем дальше ты отрываешься от конкурентов».

«Разные сегменты клиентов при выборе ипотеки и ипотечных условий думают очень по-разному. Например, мы как-то изучали сделки и ресерчили клиентов. Там был молодой человек из IT, который взял ипотеку на 10 лет. В тот момент ему было лет 25, и мы спросили, почему он взял ипотеку не на 20 или 30 лет. И он ответил: „Я посмотрел статистику, и в среднем доход у человека растет до 35 лет, а потом снижается. Поэтому решил брать ипотеку на 10 лет”».

iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка

Гость: Анастасия Якупова
CPO ипотечных продуктов, Альфа-Банк

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense

О чем говорим:
1:37 Поведенческие паттерны и страхи пользователей ипотеки в России
5:06 Поведенческие паттерны пользователей ипотеки на Западе
6:56 Проникновение ипотечных продуктов в рынок и отношения с регулятором
8:55 Почему банки работают по ипотеке
11:10 Как устроена экономика ипотечного бизнеса
14:38 Экономика на продукт vs экономика на клиента
16:08 Как запустить ипотечный продукт и выстроить его стратегию
19:48 Что представляет из себя ипотека как продукт и как выстроить перепродажу жилья, которое уже в ипотеке
23:50 В чем заключается ежедневная работа и процессы исследований в ипотечном бизнесе
27:20 Что такое путь клиента в ипотеке
31:18 Риск выдачи денег для банков и ипотечная ставка
34:49 Тактические и стратегические задачи в развитии ипотечного продукта
39:14 Как измерить удовлетворенность продуктом в ипотеке
41:29 Как остраиваться от конкурентов и вырываться вперед в алом океане
44:25 Что такое идеальный ипотечный продукт. Работа с доверием
48:53 Бэклог и постоянное изменение потребностей пользователей
50:22 Качества продакта в ипотечном бизнесе
55:13 Сколько времени необходимо продакту, чтобы вникнуть в ипотечные продукты. Кроссфункциональные команды
57:46 Что значит заделиверить ипотечный продукт и что происходит с продуктом после релиза
1:01:48 Почему интересно работать с ипотечными продуктами

В подкасте упоминаются:
Книга Майкла Льюиса «Игра на понижение»
Фильм Гая Ричи «Большой куш»

ProductSense'22 — 10-11 октября, конференция по менеджменту продуктов Узнать больше