Как понять, что молодцы? Измерение результатов в чендж и ран задачах (Наталья Бабаева)

Наталья Бабаева, Основатель, Школа ченджеров

Привет! Я расскажу, откуда в моей жизни появилась эта модель, эта проблема, и что я ей решала. Может быть, и вам это поможет решить что-то подобное. Я работала директором по развитию в издательстве МИФ, и была у нас команда, которая так и говорила: «Мы делаем только новое, передаем и делаем следующее новое». У этой команды все время была проблема. Каким образом измерять результаты? Каким образом ставить цели? У других отделов таких проблем не было: в прошлом году мы сделали столько, в следующем — плюс 20% или 30%. Все понятно. А здесь: если мы в прошлом году запустили три проекта, но больших, а мы хотим вырасти на 30%, значит ли это, что мы должны запустить четыре проекта? А как измерить их размер? И так далее. И вообще, было непонятно, молодцы мы или нет.

И в моей жизни появилась модель, называется Bimodel от Gartner. Она очень простая. Есть работа «чендж», есть работа «ран». Я надела на себя очки этой модели и начала смотреть через эти очки на разные вещи, в том числе на измерение того, что делает конкретно эта команда. И появились ответы, которых до этого не было: про людей, про то, почему с нами так, а с другими иначе, и так далее.