make sense#199: Об этапах анализа и синтеза в исследованиях, мудрости и трансформации данных в рекомендации

Дмитрий Соловьев

«Вам нужно быть насмотренными не только в своей профессии, но и за ее пределами, потому что в какой-то момент курсы по театру или изучение истории вам как продакту, или как исследователю, или как дизайнеру дадут больше, чем очередные курсы по дизайну».

«Мудрость — это способность видеть картинцу в целом и давать рекомендации. И любой человек, который приносит какой-то анализ и делает синтез, должен видеть общую картину продукта и параметры, на которые его данные влияют. Есть такое понятие — продуктовый перевод. Это когда исследователь говорит: „Пользователи у нас вот такие”. А продакт отвечает: „Ок, а что это значит для продукта?” Исследователь: „Ну, это уменьшает конверсию”. Продакт: „А, все понял. То есть все что ты сказал сейчас, весь тот огромный текст и куча слайдов, означает, что моя конверсия будет не пять процентов, как я думал, а один процент?” То есть исследователь должен переводить информацию в объекты, понятные продакту».

iTunes | SoundCloudYouTube | Castbox | Яндекс.Музыка

Собеседник: Дмитрий Соловьев, Research Lead, QIWI

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

О чем говорим:
3:41 Что такое анализ и синтез информации
7:20 В анализе есть синтез, а в синтезе есть анализ
10:40 Этап постановки вопроса и гипотезы
16:40 Конкретный и абстрактный анализ. Когда не нужен исследовательский вопрос
21:49 Что такое объект
24:24 Разные роли выделяют разные объекты. Роли продакта
26:53 Анализ должен показывать внутреннее и внешнее устройство объекта
29:04 Где остановиться в анализе
31:37 Как перейти от анализа к синтезу
34:18 Как понять, что вы не выдумываете лишнего, а опираетесь на анализ. Степень уверенности
39:10 Зачем нужно исследование, если степень уверенности 100%
42:00 Синтез и неуверенность. Насмотренность как основа качественного синтеза
43:50 Разностороннее развитие вместо профессиональных курсов
45:47 Как насмотренность помогает искать связи между объектами
47:47 Данные и информация. Как данные превратить в информацию
50:13 Информация и знание. Знание как модель и фреймворк
55:38 Почему работают фреймворки
56:35 Что такое мудрость в менеджменте продуктов и исследованиях
59:20 Мудрость как способность давать рекомендации. Способность видеть картину целиком
10:01:16 Кто должен видеть картину в целом и как ее формировать
10:03:38 Что может мешать синтезу собранной информации
1:06:37 Распределение власти и психологическое состояние как фактор синтеза
1:09:01 Почему важно задумываться, давая ответ

Мы упоминаем:
Книгу Лэнса Эсплунда «Искусство видеть»
Книгу Даниэля Канемана «Думай медленно… решай быстро»
Книгу Отто Шармера «Теория U»

ProductSense'22 — 10-11 октября, конференция по менеджменту продуктов Узнать больше