make sense#253: О внутренних продуктах, исследовании процессов, сложностях, переходе в B2C и грусти от роста метрик

«Во внутреннюю разработку стейкхолдеры чаще всего приходят не с идеями, а с готовыми решениями. И решение это звучит примерно так: „Ну вот здесь вот кнопочку организуйте, пожалуйста, чтобы вот там нажималось и дальше все само печаталось, а Марь Иванна кофе пила. В общем, чтобы я нажал — и все заработало”».

«Я видела, как команды внутренних продуктов очень сильно заигрываются в классический продакт-менеджмент и начинают натягивать на свои продукты метрики из B2C. И это очень странно. Например, идет встреча лидеров, и там говорят: „У нас retention приложения или DAU — вот такой большой”. И что это дает, если у вас внутренний сервис для check-in? Компания растет в сотрудниках, DAU у вас, естественно, тоже будет расти. Спасибо, продуктовая команда, вы так постарались! Но может, все-таки стоит что-то другое померить?».

iTunes | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка | Google Подкасты | mave

Гость: Виктория Шишкина
Chief Product Officer, Эйч

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве.

О чем говорим:
2:03 Что такое внутренние продукты
3:38 Откуда появляются потребности в создании внутренних продуктов
6:54 За счет чего окупаются внутренние продукты
8:51 Метрики внутренних продуктов
11:47 Особенности работы над внутренними продуктами
15:06 Как исследовать процессы компании и понять, нужен ли внутренний продукт
20:18 Пользователи и стейкхолдеры во внутренних и внешних продуктах
24:43 Что делать, когда стейкхолдеры приходят во внутреннюю разработку с новыми идеями
28:47 Проверка старого и нового бизнес-процесса. Применимость классического продакт-менеджмента
32:54 С какими сложностями сталкиваются продакты при переходе из внешней во внутреннюю разработку
36:01 Насколько интересные задачи у продактов во внутренней разработке
39:56 На внутреннюю разработку выделяется не так много ресурсов
43:50 Бывает ли кратный рост бизнес-метрик благодаря внутренним продуктам. Удовольствие от метрик
46:42 Насколько работа над внутреннними продуктами — продуктовая. Опыт перехода из внутреннего продукта во внешний
50:00 Как опыт внутренней разработки помогает в работе над внешним продуктом

В подкасте упоминаются
Собеседование миллениала и беби-бумера
Фильм «Основатель»

ProductSense'24: 5-6 сентября, Москва. Продакты не нужны? Подробнее