«Я обычно пытаюсь из того, что приносит клиент, за методами, за выдаваемой информацией понять — зачем, почему, для чего именно такой вариант. Например, когда ко мне приходят с методологией — неважно, это методология „Хочу шесть фокус-групп” или „Хочу Jobs-To-Be-Done” — я в этом месте спрашиваю: „А почему это именно вот так?”. Потому что очень часто испольщзование фреймворка — это попытка пропустить этап брифинга и сделать то, что делают все».
«Что у тебя происходит такого прямо сейчас в твоем бизнесе, что тебе понадобилось исследование? У тебя конкуренты активизировались, запустили какую-то массову рекламную кампанию или какой-то новый конкурент появился на рынке? тебе инвестор дал много денег и ты можешь нанять много разработчиков, чтобы они напилили кучу новых фич. А бывает очень часто, что у вас какой-то конфликт с другими стейкхолдерами внутри проекта. И ресерч это как раз один из инструментов решения конфликтов».
iTunes | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка | Google Подкасты | mave
Гость: Анастасия Черкашина
Founder, Cherkashina Research
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве.
О чем говорим:
2:05 Как поменялось отношение рынка к исследованиям
4:26 Почему в исследования стали верить и ориентироваться на них в принятии решений
6:18 К чему может привести переоценка исследований
8:40 Как соотносятся цели и методы исследования
11:47 Исследования как инструмент разрешения конфликтов внутри компании
15:42 Настоящие цели исследования
18:37 Как составлять бриф и почему этот этап пропускать нельзя
21:00 Как перейти из состояния полного непонимания к состоянию, когда ты понимаешь, чего именно пока не понимаешь
22:00 Это не наша целевая аудитория!
24:02 Почему полезно обращаться к профессионалам и чего не может ChatGPT
27:30 Какие вопросы надо задать себе перед исследованием
29:01 Вредно ли исследователям знать подробности о продукте и почему продакту сложно интервьюировать пользователей
32:38 Почему важно обсуждать бриф уже после его составления вместе с клиентом
36:38 Отслеживание результатов деятельности исследователя и выгорание
39:38 Можно ли на 100% убедиться, что заказчику нужно исследование и работа не ляжет в стол
41:19 Цель и задачи исследования
43:50 Почему с любителями конкретных фреймворков тяжело делать исследования
46:39 Почему на этапе брифа нужны все стейкхолдеры
49:39 Какие вопросы задать самим себе перед началом исследования
В подкасте упоминаются
Кремниевая долина
Подкаст make sense о любопытстве, ограничениях фреймворков, создании своих инструментов и поиске любопытных людей
