«Манипуляции — это не всегда злостный, намеренно копающий под тебя человек. Огромное количество конфликтов выходит из недопонимания, страхов и стресса.»
«Природный манипулятор почти всегда выигрывает у того, кто просто пытается играть в те же игры — у него больше опыта и интуиции.»
«Если ты будешь действовать активно, то рано или поздно ты всё равно кому-то дорогу перейдёшь, поэтому лучше иметь навыки предупреждения конфликтов, чем не иметь. Но хорошая новость заключается в том, что эти навыки нарабатываемые, они реальные и применимые.»
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:
Александра Клименко, предприниматель, основатель Soft Skills Lab, автор книги “Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях”
Конференция PeopleSense пройдёт 19-20 мая в г.Москва
Сайт конференции: https://vk.cc/cIL44D
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
00:00 – Введение
03:22 – “Корпоративные игры престолов”
09:45 – Манипуляции вокруг нас: что является первоисточником конфликтов?
15:38 – Решение конфликтов — неотъемлемая часть работы руководителя
17:44 – Существуют ли воображаемые манипуляции?
20:14 – Доверие — основа коммуникации или способ манипулировать?
23:50 – Способы борьбы с манипуляцией: почему важно понимать себя?
25:32 – Легко манипулировать теми, кто не осознаёт свои эмоции
27:50 – Накопительный эффект недосказанности
30:24 – “Не нужно быть манипулятором, чтобы выиграть у манипулятора!”
33:48 – Решение конфликта с наименьшими потерями: о важности предупреждения рисков
38:48 – Негативные последствия конфликта в рамках социальной группы
42:05 – Нельзя управлять мнением, но можно на него влиять
44:20 – Почему манипуляторы добиваются больших высот?
44:58 – Осознанная и неосознанная манипуляция
48:21 – Основные индикаторы манипуляции
52:02 – Мир без корпоративных манипуляций: всё ли так радужно?
57:30 – Личная осознанность — залог стабильной корпоративной коммуникации
В подкасте упоминаются:
— Эрик Берн “Игры, в которые играют люди” (https://vk.cc/cKfakk)
— Александра Клименко “Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях” (https://vk.cc/cKmTth)
