Отвечает команда ProductSense.
Чтобы улучшить любой навык, нужно несколько составляющих:
- Цель. Вы должны представлять, чего хотите добиться, и придумать метрики. Как вы поймете, что ваш навык улучшился? Как будете измерять прогресс?
- Насмотренность или начитанность. В истории нашей конференции было много отличных спикеров, у которых стоит поучиться (видео публикуем в телеграм-канале и в блоге). Смотрите больше качественных выступлений — TED, презентации известных брендов, выступления политиков. Постарайтесь понять, что в их выступлении вызывает сильные эмоции.
- Теория. Советуем: «Договориться можно обо всем», «Сначала скажи Нет», «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками», «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки», «Speak like a leader».
- Практика. Ставьте себя в условия, в которых придется действовать: выступите на митапе или конференции, начните питчить свои идеи перед командой или коллегами, пишите статьи или регулярные длинные посты в соцсетях (письменно проще структурировать мысли), соберите или найдите клуб, где вы сможете обсуждать интересные темы. Будет страшно. Но чем больше практики, тем быстрее вы натренируете навык. Просто делайте.
- Подготовка. Есть люди, которые могут запитчить любую идею без подготовки. Но большинство не такие. Не надейтесь, что в экстремальной ситуации мозг выдаст что-то гениальное. К переговорам стоит готовиться минимум 30 минут: определить цели, сильные и слабые позиции, возможные возражения и т.п.. К выступлению стоит готовиться от двух недель до двух месяцев: собрать материал, написать текст выступления, подготовить презентацию, потренировать выступление перед зеркалом или друзьями.
- Внешний контроль. Хорошо, когда есть человек, который может понаблюдать за вами со стороны и дать фидбек. Это может быть коллега, друг или наставник.
Для развития навыка пригодится эмпатия, потому что важно понимать эмоции собеседника. Что может его ранить? Что поднимет ему настроение и сделает более открытым? Что может помешать ему понять вас? Думайте о целях и чувствах собеседника. Советуем посмотреть «Empathy Mapping: эмпатируй нежно (Никита Ефимов, Юрий Веденин)».
Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.
