make sense #134: О поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга

«Если в вашей анкете одни открытые вопросы, задумайтесь, не нужно ли вам провести интервью. Глобальная разница в том, хотите ли вы выяснить какие-то сценарные паттерны, узнать первичную информацию или вы хотите ее количественно оценить, померить частоту применения сценария. В первом случае лучше использовать интервью, разговаривать с человеком, во втором — нужна анкета и выбор вариантов ответа».

«Рекрутинг — это воронка. Каждый отказ вас приближает к согласию, и каждый отказ нужно ценить».

iTunes | SoundCloudYouTube | CastboxЯндекс.Музыка

Собеседники:
Светлана Ратнер, UX Research Lead, Контур

Наталья Мишина, UX Researcher, Эльба

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

О чем говорим:
1:12 — Светлана рассказывает о себе
1:41 — Наталья рассказывает о себе
2:39 — Почему неправильно искать респондентов в продуктовых сообществах
7:29 — Что полезного для исследования можно узнать в продуктовых чатах
8:45 — О разнице в применении опроса, анкеты и глубинного интервью
12:01 — От чего зависит стоимость сбора рекрутов
14:57 — О способах рекрутинга респондентов
16:37 — Как искать респондентов на зарубежных рынках
21:46 — Где еще искать респондентов, кроме панелей и агентств
27:48 — Как использовать открытые данные для поиска респондентов в b2b-сегменте
30:04 — Необычные способы поиска респондентов
33:48 — Как сделать так, чтобы не вы искали респондентов, а они вас находили
34:44 — Как выбрать каналы для поиска респондентов
36:28 — Как правильно приглашать респондентов участвовать в исследовании
38:35 — Что входит в домашнюю работу исследователя
40:41 — Как понимание мотивации респондентов помогает в привлечении их к исследованию
44:04 — Когда нужно платить респондентам
46:33 — Об использовании опыта психологических экспериментов в исследованиях
52:09 — Как можно повлиять на принятие решения участвовать в исследовании
57:31 — Что важно учитывать, когда вы договариваетесь о встрече с респондентом
1:01:00 — Как составить приглашение участвовать в исследовании
1:05:18 — Что нужно проверить перед отправкой анкеты
1:08:45 — Как подготовиться к проведению исследования заранее
1:10:19 — Когда лучше отказаться от проведения интервью
1:13:03 — Что изучать, чтобы улучшить свои исследования

В подкасте мы упоминаем:
— Статью в блоге UXSSR «Сколько на самом деле стоят респонденты. Рассчитываем экономику рекрутинга для исследований»
— Статью «43 ways to find participants for research»
— Книгу Чипа Хиза и Дэна Хиза «Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто»
— Книгу Стефана Шиффмана «Техники холодных звонков. То, что реально работает»
— Статью Натальи Мишиной «Как жить, если тебе сложно находить респондентов для исследования»
— Видео «Чему я научился за 100 дней отказов»

Агентства для поиска респондентов:
UXSSR
B2B Research
Tiburon
User Interviews
Respondent