«Продакт объявляет о грядущей задаче на исследование. Мы говорим: „Вот, смотри — бриф, там не так много вопросов”. Он уходит заполнять этот бриф и не возвращается. И не потому что с ним что-то случилось, нет, просто задача отпала. Я к нему прихожу: „Где?!” А он говорит: „Слушай, я тут задумался — такие вопросы классные. Я понял, что мне не нужно исследование”».
«Когда ты работаешь со сложными проектами, слишком долго занимаешься одной и той же темой и замыливается глаз, ты начинаешь сомневаться в собственной объективности. И для меня такой навык разумного сомнения в себе — это определяющий фактор, который показывает, какого уровня, какого грейда задачи способен решать исследователь».
iTunes | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка | Google Подкасты | mave
Гость: Татьяна Чернявская
Руководитель продуктовых исследований, Авито Товары
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве.
О чем говорим:
2:55 Чем продуктовые исследования отличаются от остальных видов исследований
4:36 Зоны ответственности продуктовых исследователей и менеджеров продуктов
9:06 Крайности в подходе к исследованиям и их причины
14:15 Проблема доверия к данным исследований
21:43 Проблема предвзятости у исследователей
22:55 Фильтр здравого смысла и сомнения в собственной объективности
27:04 Сложность принятия решений на большом количестве данных
29:11 Когда не надо проводить исследования: девять ситуаций
29:51 Ситуация 1. Когда ты не умеешь делать исследования
32:07 Ситуация 2. Когда с помощью исследований хотят разрешить какие-то споры
33:34 Ситуация 3. Когда уже есть информация для принятия решений
35:55 Ситуация 4. Когда исследование не принесет новой информации
39:34 Ситуация 5. Когда нет ресурсов для внедрения изменений
42:20 Ситуация 6. Когда от результатов исследования не зависят решения
46:52 Ситуация 7. Мы не можем добыть информацию доступными методами
48:42 Ситуация 8. Когда стоимость исследования выше, чем риск
54:16 Ситуация 9. Когда уже есть сильнейшая вера в какое-то решение
56:22 Какой процент запросов на исследования в Авито вписывается в эти 9 ситуаций
58:44 Как заставить бриф работать наиболее эффективно
1:00:41 Что делать, если данные есть, но не переиспользуются
1:05:35 Как отфильтровать внешние источники данных
В подкасте упоминаются
Как работает бриф в Авито и как он помогает ускорять Time-to-Market: видео, статья
Фреймворк для приоритизации исследований по степени риска
Статья Макса Королева (Acronis) про стоимость исследований (из России работает только через VPN)
Книга «Гарри Поттер и принципы рационального мышления»
Статья Светланы Ратнер «Как правильно предлагать проходить опросы в сообществах и социальных сетях?»
Подкаст make sense о поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга
