«Даже если ты считаешь, что у вас с коллегой близкие отношения и сегодня ты матернулся и поистерил, а завтра вы об этом поговорили, ты извинился и все как будто бы ok, то и это тоже разрушает отношения. Но когда ко мне приходят и говорят, зачем мне такой человек, я говорю, что всегда есть разные способы решения проблемы. Естественно, можно уволить сотрудника, отправить в отпуск, поговорить потом, но есть инструменты, которые уже в моменте помогут решить солидную часть проблем. Именно для этого необходимо учиться работать с эмоциями».
«„Ты слишком часто отстаиваешь свои права и границы — это нежелание работать,” — это очень крутая манипуляция, которая будет обязательно использована определенными руководителями. Но для меня сотрудник, который умеет отстаивать свои границы, создавать для себя комфортную атмосферу, в которой он круто и продуктивно работает, задавать вопросы, которые могут казаться неудобными и неприятными руководителю, давать руководителю обратную связь, как с ним работать, имеет больше возможностей для профессионального роста. Он выбирает более качественные компании и более крутые коллективы, где его потребности уважаются. И это приносит ему результат в виде карьерного роста».
iTunes | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка | Google Подкасты | mave
Гость: Александра Клименко
Soft Skills Lab, CEO
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense.
О чем говорим:
3:41 Какие навыки мешают продвигаться по карьерной лестнице
5:35 Пример стандартного рабочего конфликта
8:26 Подробный разбор конфликта
12:24 Варианты реакций на рабочий конфликт
16:13 Как правильно обсуждать и прорабатывать конфликт
19:08 Как правильно реагировать на конфликт во время конфликта
22:53 Увольнять человека или помочь ему измениться?
25:15 Возражение против работы с эмоциями: на мне будут «ездить»
28:08 Работа с манипуляцией, способность обозначить свои границы
32:28 Обратная связь по нарушению личных границ
34:29 Обсуждения в Slack в субботу вечером
38:28 Манипуляции с кандидатами на повышение
42:28 Как убедиться, что человека действительно задвигают, и он не выдумывает
45:33 Как объяснить человеку, что ему действительно стоит измениться
48:33 Как руководителю говорить о границах
52:13 Жесткие способы отстаивания своих границ
54:09 Как отстаивание границ связано с карьерным ростом
58:02 Как научиться определять манипуляцию и как пресекать манипуляции
1:02:18 Когда руководители намеренно выжимают подчиненных
1:03:42 Как правильно общаться с руководителем, который использует манипуляции
