С какими терминами должен быть знаком любой менеджер по продукту?

Перечень основных понятий, определений и аббревиатур, которые сделают изучение материалов удобным и дадут более полное понимание специфики работы продакт-менеджера.

PM — Project Manager или Product Manager (в зависимости от контекста).

PdM — Product Manager.

PMM — Product Marketing Manager.

PO — Product Owner.

Гипотеза — предположение.

ЦА (целевая аудитория) — потенциальные пользователи вашего продукта.

Качественные исследования — тип исследований, которые помогают точечно выявить потребности клиентов, их эмоции.

Количественные исследования — тип исследований, которые проводят на больших выборках пользователей, чтобы получить более точные данные.

Custdev (Customer Development) — термин из книги Стива Бланка «4 шага в озарению» — методология создания новых продуктов, при которой гипотезы о проблеме, решении, рынке и каналах привлечения валидируются через взаимодействие с потенциальными клиентами. В русскоязычной среде термин часто используется в значении «проведение глубинных интервью». Подробнее в статье «Customer Development и Custdev. Что это такое и в чем разница?».

Глубинки (глубинные интервью) — метод качественных исследований. Как правило, это личная беседа, в которой вы узнаете у респондента скрытую информацию: подлинные эмоции, мотивацию, задачи.

5W (5 Почему) — метод, который используют для изучения причинно-следственных связей. Интервьюер последовательно задает вопрос «Почему?» к ответам на предыдущий вопрос.

A/B тестирование — метод количественного исследования, который заключается в сравнении контрольной группы элементов с тестовой группой, в которых был изменен один/несколько показателей.

JTBD (Jobs To Be Done) — в основе теории работ лежит принцип, что у человека есть какая-то работа, которую он хочет закрыть. Работа — описание прогресса, который человек хочет совершить в определенном контексте. Для совершения этого прогресса человек нанимает какое-то решение. Более подробно читайте в учебном материале Product Mindset.

Персоны — собирательный образ вашего клиента (или сегмента клиентов).

NSM (North Star Metric) — главная метрика продукта.

Unit-экономика — метод экономического моделирования, используемый для определения прибыльности бизнес-модели путем оценки прибыльности единицы товара или одного клиента.

ARPU — средний доход со всех пользователей.

ARPPU — доход с платящего пользователя.

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения платящего пользователя.

Revenue — доход от основной деятельности.

MRR (Monthly Recurring Revenue) — pегулярный месячный доход.

Acquisition — привлечение клиентов.

Аctivation (активация клиента) — этап, когда пользователь впервые достигает успеха с вашим продуктом или понимает, какие именно действия и события приведут его к успеху.

Aha-moment — момент, когда пользователь четко осознает, в чем для него ценность продукта.

Referral (виральность) — процесс привлечения новых клиентов через рекомендации старых пользователей.

Retention — удержание пользователей.

Churn — отток клиентов.

MVP (Minimum Viable Product) — наиболее ранняя и сырая версия продукта с минимальной функциональностью, которой достаточно только для подтверждения востребованности и сбора фидбэка для дальнейшего развития.

4P (Product, Price, Promotion, Place) — маркетинговый комплекс, которые определяет стратегию продукта. Подробнее читайте в этой статье.

Product/Market Fit (PMF) — соответствие продукта рынку. Подробнее читайте в статье «Product/market fit. Что это такое? Как измерить PMF с помощью метрик?».

SaaS (Software as a service) — модель предоставления лицензии на программное обеспечение по подписке.

B2C — тип продукта, который вы продаете конечному пользователю.

B2B — тип продукта, который вы продаете другому бизнесу.

B2G — тип продукта, который вы продаете государству.

P2P (Peer to Peer) — модель, основанная на взаимодействии отдельных лиц, принадлежащих к однородной группе. Компания-организатор обеспечивает место и возможности для взаимодействия. Обычно это онлайн-база данных и коммуникационный сервис, которые объединяют участников.

Конечно, это не полный список терминов в работе менеджера по продукту. Если хотите дополнить словарь основных понятий, пишите в наш чат ProductSense Chat и предлагайте термины, которые часто используете в работе, а мы дополним статью.


Задать вопрос продакту