make sense#294: О конверсии, фреймворке для работы с конверсией, узких местах, противоречиях и экспериментах

«Я был свидетелем, как один из членов команды спрашивал: „А почему мы смотрим десктопный дизайн, когда у нас 80% мобильного трафика”. И все такие: „Ну, мы не знаем, пойдем дальше”. А ведь отсюда и вылезают те недоразумения, о которых никто не подумал или на которые никто не посмотрел».

«Оказалось, что пользователи из Москвы, которые ищут услуги по установке видеонаблюдения, они очень часто считают, что если будут искать рядом с собой, в своем районе, то все пройдет быстрее и эффективнее. Был сегмент пользователей, которые вбивают в поиске запрос вместе с названием станции метро или пригорода. А ведь создание гиперсегментированных кампаний с оптимизацией и локализацией заголовков — это очень просто и очень круто поднимает конверсию для узкого сегмента. И подобных эвристик очень много — надо только покопаться получше».

iTunes | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка | Google Подкасты | mave

Гость: Александр Игнатенко
Эксперт по маркетинг-аналитике, автор телеграм-канала «Модель атрибуции»

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense.

О чем говорим:
2:20 Действительно ли продакт-менеджеры больше не нужны
4:40 Что такое конверсия, на что она может повлиять и почему ее сложно считать
7:50 Проблема с подсчетом конверсии в когортах
12:42 Гигиена измерения конверсии
15:38 Фреймворк по работе с конверсией и последовательность шагов
20:04 Уровень 0. Поиск узкого места в конверсии
24:02 Уровень 1. Недоразумения
29:34 Почему уровень недоразумений идет после узкого места
31:23 Уровень 2. Противоречия: JTBD
36:17 Противоречия: смена сегментов и работа с трениями
39:44 Бэклог гипотез
40:10 Уровень 3. Эксперимент и внедрение рутин
42:47 Переход к нулевому уровню
43:22 Достаточно ли один раз подкрутить конверсию
46:03 Системность тестирования гипотез о конверсии
50:41 Неочевидные очевидные сценарии оптимизации конверсий

В подкасте упоминаются
ТОС
AAARRR
Выпуск подкаста make sense про ТРИЗ
Выпуск подкаста make sense про JTBD

Продакты выбирают: работу, компанию и продукт — исследование ProductSense Читать результаты