«Retention — это то, что не только создает тебе огромное количество денег, оно создает тебе огромное количество возможностей для зарабатывания денег. Если ты правильно этим распорядишься, ты в любом случае заработаешь».
«Естественным Retention обладает все, что люди делают каждый день. Не то, о чем они говорят, не то, что они бы хотели, не то, что они заявляют в Customer Development интервью, а то, что они делают на самом деле».
iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка
Собеседник: Евгения Смородникова, Co-founder, Welltory Inc.
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.
О чем говорим:
1:01 — Евгения рассказывает о себе
1:48 — Почему людям сложно следовать своим долгосрочным решениям
4:20 — Что нам мешает изменять свои привычки
6:44 — Что нужно знать о потребностях людей, чтобы создавать успешные сервисы
11:14 — Как приложения помогают людям стать здоровее и счастливее
13:18 — Что заставляет людей возвращаться в приложения
16:10 — Какие ошибки допускают компании при работе с Retention
19:11 — Зачем улучшать Retention?
23:34 — О разнице между естественным и искусственным Retention
25:44 — Как понять, есть ли естественный Retention в вашем сервисе?
28:40 — Как сформировать привычку?
30:23 — Что помогает изменить привычки?
32:23 — Как использовать принципы формирования привычек в онбординге пользователей
36:39 — Какие триггеры можно использовать в приложении для улучшения Retention
40:14 — Как оценить эффективность инструментов и фич, работающих на Retention
42:21 — Как Aha-moment влияет на Retention
44:10 — Что почитать о привычках и Retention менеджерам продуктов
В подкасте мы упоминаем:
— Книгу Нира Эйаля и Райана Хувера «Hooked: How to Build Habit-Forming Products» (Книга на русском языке)
— Блог Эндрю Чена
— Книгу Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»
— Блог Гибсона Биддла, ex-VP Product, Netflix
— Книгу Сюзан Уейншенк «How to Get People to Do Stuff: Master the art and science of persuasion and motivation»
Вакансия Product Manager в Welltory
