make sense#213: Об аутентичной коммуникации, искренности, манипуляциях, шести уровнях общения и работе с конфликтами

«Нельзя выработать одну стратегию поведения и в каждом разговоре ее придерживаться. Для каждой ситуации нужен какой-то свой, блин, кастомизированный подход. Потому что слишком много нюансов».

«Ричард Докинз в какой-то момент решил отойти от науки и начать обращать людей религиозных в научный подход. И надо сказать, что он в этом успеха почти не добился. Потому что пока он как рак сидит красный уже от ярости перед каким-нибудь представителем церкви и рассказывает ему про эволюцию, представитель церкви отвечает ему: „Нет, вселенная создалась вот так-то”. То есть люди совершенно не воспринимают факты, которые проговаривает другая сторона».

iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка

Гость: Света Шедина, авторка, соведущая «Но вы держитесь». Специалист по коммуникациям

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста.

О чем говорим:
2:07 О книге «Аутентичная коммуникация»
3:57 Что такое аутентичное общение и эффективное общение. Манипуляция
7:53 Как избежать манипуляции и не использовать психологические баги собеседника. Пространство вариантов
9:14 Искренность и честность
12:03 Что такое личные границы
13:24 Границы в отношениях с близкими людьми и в профессиональной сфере. Уровни общения. Первый уровень — smalltalk
15:19 Уровень фактов, уровень мнения и уровень чувств
16:45 Уровень потребностей и уровень ценностей и убеждений
17:32 Зачем нужно знать шесть уровней
21:17 Как померить свою аутентичность
24:33 Дневник аутентичности и искренности
25:39 Зачем становиться аутентичным. Треугольник драмы
30:47 Как по-настоящему понимать потребности
35:02 Упражнение «Линия жизни». Эмоции, границы и потребности
37:07 Что такое самоэмпатия и аутотоксичность
39:28 Как сообщать другим свои потребности. Шаблонные сообщения из Тиндера
41:48 Что такое конфликты и как к ним относиться
43:24 Четыре типа исхода конфликтов
45:57 Стоит ли занимать в конфликте жесткую позицию и является ли такая позиция сильной
49:09 Отзыв Юры о книге про аутентичную коммуникацию

В подкасте упоминаются:
Канал об аутентичном общении
Книга «Аутентичная коммуникация»
Американский психолог Гэри Смолли
Ричард Докинз
Мария Монтессори
Упражнение «Линия жизни»
Подкаст make sense о коучинге, неприятии перемен и качественных психологических тестах с Алексеем Ивановым
Подкаст make sense о продуктовой культуре в американских компаниях и дизайне поведения с Алексеем Ивановым

ProductSense'22 — 10-11 октября, конференция по менеджменту продуктов Узнать больше