В финтехе стоимостьпривлечения клиента очень высокая — денег нужно много, и они быстро заканчиваются. Роман Россов, менеджер продукта в TransferWise, рассказал, как миссия компании помогает снижать Customer Acquisition Cost и как включить маркетинг в миссию.
Пара цитат из статьи:
Мы начали активно рассказывать о проблеме, потому что каждый осведомленный человек — наш потенциальный клиент. Оказалось, что многие вообще не понимают, что платят комиссию. Банки говорят, что перевод ничего не будет стоить, но скрывают комиссию в курсе обмена валют.
Маркетинговые каналы конечны: вы можете поставить рекламу везде, использовать ремаркетинг и ретаргетинг, но все равно получаете ограниченную конверсию. Если пользователи рекомендуют ваш продукт (world of mouth), конверсия будет бесконечной.
Прочитать статью на vc.ru
Послушать подкаст make sense c Романом Россовым
