Какими личными качествами должен обладать менеджер продукта?

Иногда для продактов личные качества бывают важнее профессиональных навыков. Многие руководители в разговорах о найме упоминают, что скорее выберут кандидата с сильными софт-скиллами, чем более сильного специалиста, с которым трудно общаться. На разных уровнях профессионального развития для продакта важны разные умения. Я выделила три уровня развития и собрала ожидания рынка.

Junior (опыт работы: до 1 года)

Это начинающий специалист, который еще не владеет инструментами продакт-менеджера. Потенциальные работодатели не могут оценить ваши знания и предыдущий опыт, поэтому будут ориентировать исключительно на ваши софт-скиллы. Вот основные из них:

Продуктовое мышление. Если вы хотите стать продактом, то должны начать мыслить как продакт: заботиться о клиентах, думать о бизнесе, разбираться в технологиях. Вы должны думать о том, зачем делаете ту или иную задачу, для кого, какие будут результаты. Скорее всего, на этом этапе будет непросто найти ответы самостоятельно, но эти вопросы должны возникать в вашей голове.

Коммуникация с небольшой командой. У вас может не быть выделенной команды, но вам нужно понимать, как общаться с разработкой, доносить до них свои идеи, транслировать важность задач. Лучше понимать команду и коммуницировать с ней научит книга «Искусство объяснять» Ли ЛеФевера.

Ответственность. Начинающий продакт должен брать ответственность за задачу и доводить ее до конца. Не стоит бояться уточнять детали и задавать вопросы наставнику: на этом этапе от вас не будут требовать полной самостоятельности.

Стремление к качеству. В начале вашей карьеры, скорее всего, вам не потребуется принимать решения о том, что делать в продукте. Но сможете влиять на то, как делать. Задачу не обязательно выполнять идеально, особенно в условиях ограниченных ресурсов, но она должна быть выполнена достаточно хорошо для текущих условий. Подробнее про принцип управления проектами и стремление к качеству можно почитать здесь.

Обучаемость. Если вы находитесь в начале карьеры, вам предстоит многому научиться. Отлично, если у вас есть наставник, который поможет построить путь. Очень пригодится умение находить новую информацию, изучать подходы и практики, непрерывно узнавать что-то новое и не терять внутреннюю мотивацию.

Middle (опыт работы: 1-3 года)

Скорее всего, у вас уже есть свой продукт (или большая часть продукта) и команда. Вам ставят цели и ждут их достижения.

Лидерство. Вы принимаете решение, что необходимо делать для достижения результатов, а ваша команда идет за вами. Сильные лидерские качества продакта помогут развивать продукт.

Проактивность. Вы уже не просто получаете и выполняете задания. От вас ждут достижения KPI, синки с руководством проходят реже. Очень важно не только брать на себя ответственность за выполнение задачи, но и предлагать пути решения, новые идеи. В развитии этого навыка будет полезен бесплатный курс «Learning how to learn».

Целеустремленность. Скорее всего, на этом этапе вам не придется ставить цель продукта, но от вас ждут достижения OKR или KPI.

Эмпатия. Вам предстоит много общаться с разными людьми: пользователями, бизнесом, смежными командами. Очень важно находить с ними общий язык, понимать их задачи и эмоции.

Критический взгляд. Мы все подвержены когнитивным искажениям. Продакту очень важно трезво смотреть на продукт и замечать логические разрывы в своих и чужих рассуждениях. Изучить основные когнитивные искажения с примерами и советами можно здесь.

Senior (опыт работы: от 3 лет)

Руководит большим продуктом, сервисом или портфелем. Коммуницирует с топ-менеджментом, смежными отделами, ключевыми партнерами.

Сильные лидерские качества. Скорее всего, у вас уже есть несколько продактов в прямом подчинении или вы являетесь их наставником. Вы должны быть лидером лидеров, чтобы вдохновлять и вести за собой.

Наставничество. Безусловно, быть ментором полезно на любом этапе. Но на позиции Senior компания обычно ждет, что вы будете обучать коллег.

Переговоры. Вы много общаетесь со смежными отделами, топ-менеджментом, партнерами. Вы должны отлично понимать цели и задачи собеседников, убедительно отстаивать свою точку зрения и добиваться желаемых результатов. В этом поможет книга «Сначала скажите Нет» Джипа Кэмпа. Ее краткий конспект можно прочитать здесь.

Стратегическое мышление. Хотя существует множество инструментов стратегирования, именно мышление я отношу к софт-скиллам. Вам стоит научиться видеть всю картину рынка целиком: возможности, угрозы и место бизнеса в будущих событиях. Чтобы развивать стратегическое мышление, рекомендую прочитать книгу Геннадия Константинова про основы концептуального мышления в области стратегий.

Умение выходить за рамки шаблонных процессов и фреймворков. На предыдущих этапах от вас ждали применения лучших практик, но на уровне Senior этого недостаточно. От вас будут ждать новых решений, которые выведут компанию на лидирующие позиции.

Вышеупомянутые качества стоит не только развивать на любом этапе погружения в специальность продакт-менеджера, но и постоянно оттачивать и совершенствовать. Посмотрите подборку полезных подкастов для продактов разных уровней от профессионалов рынка, которые помогут разобраться в навыках. Подкасты о продуктовом и системном мышлении, эмпатии, прорывных идеях, управлении командами, проектами и собой. Новички в продуктовом менеджменте смогут больше узнать об азах профессии, а специалисты уровня Middle и Senior — почерпнуть лайфхаки и инсайты, которые помогут усовершенствовать скиллы.


Задать вопрос продакту